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소비자가 구입한 상품이나 서비스에 불만이 있을 경우 일차적으로 구입한 상점이나 생산기업의 소비자상담실에서 처리할 수 있다. 소비자보호법에 의해 대부분의 사업자들은 소비자상담실을 설치 운영하고 있다.
(2) 행정기관 및 소비자단
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법률에 광고관련 내용이 삽입되어 있는 실정이다. 소비자보호법, 식품위생법, 약사법, 의료법, 언론기준법, 광고물관리법, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 광고물관리법, 그리고 방문판매 등에 관한 법률 등이 그러한 법규들이다.
한편 우
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소비자 보호를 위한 규제를 강화한다. 또한 전자적인 자금이체의 활성화와 자금이체시 이용자의 보호를 위해 전자자금이체법 제정을 검토하고 있다. 한편 전자상거래를 활성화하기 위한 공급유인방안으로 전자상거래 관련 설비투자에 관해
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법적인 방법을 통해 구제를
요청하게 된다.
우리나라의 소비자보호법은 사업자의 물품과 용역에 관하여 소비자로
부터 제기되는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리할 기구
를 설치할 것을 규정하고 있다.
2) 행정기관에 의한
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거래 당사자간의 신뢰구축과 분쟁방지를 위해서 꼭 필요한 부분이다. 전자상거래 관련 법령 및 제도의 정비를 위해서 정부에서는 은행권에 적용되는 전자금융거래 기본약관제정을 보급하고 청약철회권 보완을 위해 방문판매 등에 관한 법률
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법 8조 이하).
III. 방문판매 통신판매 다단계판매
이들은 주로 판매의 방식에 관한 것으로서, 소비자가 원하지 않는 상품을 강매당하거나 하는 폐단이 있어, 「방문판매 등에 관한 법률 」(1995년법 5086호)을 제정하여 이를 규제하고 있다.
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관련한 소비자피해를 예방하는 사전적인 피해구제방법
리콜제도의 기능
소비자의 안전할 권리 실현
소비자불만 및 소비자문제의 예방
소비자안전에 대한 기업의 책임강화
우리나라의 리콜제도실시
리콜의 법적근거
소비자보호법, 식품위생
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‘전화 또는 'fax'에 전송하는 자는 수신인의 사전 동의가 필요하다.
2)예외
예외적으로 ‘재화 등의 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 경우’나 ‘방문판매 또는 전화권유’의 경우는 사전 동의가 필요 없다. 없음
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약관에 따르면 상품권면 금액의 60/100 이상의 사용시 잔액의 현금반환이 가능토록 되어있어(1만원권 이하의 경우는 80/100이상)있습니다.
따라서 업체에 잔액을 현금으로 요구하시고 해결되지 않을 경우 영수증 등을 첨부하여 우리원에 피해구
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약관에 의한 피해구제와는 관계없이 약관자체의 유·무효만을 심사하는 제도를 두고 있다. 이는 무효약관에 의한 피해를 사전에 방지할 목적에 의한 것이다. 공정거래위원회는 약관조항과 관련하여 법률상의 이익이 있는 자, 소비자보호법에
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