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경영연구원, 전국경제인연합회(2012), 기업경영 Way, 에프케이아이미디어
○ 박용원(2002), 기업위험관리에 관한 연구, 한림대학교
○ 서인덕(2005), 한국기업의 조직관리, 박영사
○ 이갑훈(2005), 기업 기술 전략 및 공급사 간의 관계를 고려한 공급
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관계관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로. 경영과학, 19(2), 1-24.
2. 류강석, 장정민, & 이형권. (2004). 기업의 고객관계관리 프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향: 고객-브랜드 관계의 매개
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관리 명경사 권인호 외5명 공저 P.371
STX그룹 (자료: 머니투데이 인터넷 신문 2005-11-17)
경남은행 (자료: 연합뉴스 보도자료 2005-08-25)
이웅열 코오롱 회장 ‘스킨십경영’ (자료: 파이낸셜뉴스 2005-05-23) 제1장 서론
제1절 인간관계의 2
제2절
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경영관리자의 관계에 대한 종사원의 인식이 직무만족과 다른 변인과의 관계에서 어떻게 작용할 수 있는가를 살펴보았다는데 연구의 가치를 인정받을 수 있겠다.
차후 이러한 연구의 한계를 보완하고, 이론적 근거에 입각한 보다 상세한 모형
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관리 및 생산운영시스템, 대한세무협회
- 노덕현(2003), 기업 환리스크 관리, 두남
- 이재식(2010), 고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회
- 이진영(1999), 기업정보관리와 정보서비스체계의 개선방향, 한국비블리
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경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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관계
(4) 조직관리상의 공정성
4) 직무스트레스가 업무의 결과에 미치는 영향
① 직무스트레스와 직무만족간의 관계
② 직무스트레스와 직무성과의 관계
Ⅲ 직무스트레스에 대한 사례
1 사례예시 및 분석
1) 경찰공무원 “상
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관리이론(관리과정론) ② 과학적 관리법 ③ 비용과 능률의 논리 ④ 관료제이론 ⑤ 의사결정이론
9. 테일러(Taylor)의 과학적 관리법의 목표는 무엇인가?
① 기계화의 지속적 발전 ② 인간노동의 능률화 ③ 창의력 개발 ④ 인간관계의 개선
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관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7
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관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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관리연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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경영관리 전략에 부합하는 시스템 구축 방안을 모색할 것입니다. 이렇게 체계적인 진단 작업은 이후 실행할 프로젝트의 성공 가능성을 높이고, 조직 내 이해관계자들의 신뢰와 협력을 얻는 데 필수적이라고 생각합니다.
진단 결과를 바탕으
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경영 방안을 교육하고, 외부적으로는 이해관계자와의 협력을 강화할 것입니다.
셋째, 개인적으로는 경영 관리 분야의 전문가로 성장하고 싶습니다. 지속적인 자기 개발을 통해 최신 경영 트렌드와 기술을 학습하고, 이를 조직에 적용하여 혁
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경영관리사 자기소개서5
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 가치관 및 생활신조
VI. 스포츠경영관리사 자기소개서6
1. 성장과정 (가정환경, 고교생활이후 학창시절, 대인관계 등을 중심으로 서술해 주세요.)
2. 성격소개 (장점, 단점 및 단
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경영지원관리자 자기소개서5
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 가치관 및 생활신조
VI. 경영지원관리자 자기소개서6
1. 성장과정 (가정환경, 고교생활이후 학창시절, 대인관계 등을 중심으로 서술해 주세요.)
2. 성격소개 (장점, 단점 및
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