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고객 관리/관계 (Account Management/Relations)
▶ 비용과 계약 유연성 (Pricing & Contract Flexibility)
▶ 제휴 능력(Partnering Capability)
▶ 지리적 지원범위 (Geographic Coverage)
위 5가지를 바탕으로
1) 너 자신을 알라
2) 후보자 명단 추리기
3)능력점검
4) 문
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기대효과
9)브랜드 커뮤니티마케팅 정리
4.온라인 커뮤니티의 발전단계와 활성화를 위한 요인들
1)발전단계
2)활성화 요인
5.싸이월드
1)싸이월드 발전
2)싸이월드 미니홈피의 확산 메카니즘
3)싸이월드 수익상품 프로덕트
4)싸이월드
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접근 방법
LTV 개념
LTV 모델의 종류
LTV에 의한 고객 세분화 솔루션
고객관계관리 전략
고객 세분화 추진방법론
고객 세분화 분석 환경
고객 데이터 관리환경
LTV에 의한 고객 세분화 과정 예시
LTV에 의한 고객 세분화 기대효과
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고객 관계 관리
-고객관계 관리란?
-고객 라이프 사이클과 고객 평생 가치
-고객관계 관리의 단계
CRM 구현을 위한 방법론
-데이터웨어 하우스
-OLAP(Online Analytical Processing)
-데이터 마이닝
인터넷 시대의 고객 관계 관리
-고객 관계 관리
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CRM 솔루션 전략과 운용" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원종근/현인규, "국제 마케팅론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
"월간 경영과 컴퓨터" 00.12
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
허순영, "CRM강의노
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효과 및 국내기업 성공전략분석
1. 서론
2. 메세나의 진화와 문화마케팅의 개념
3. 문화마케팅의 다양한 기대효과
1) 왜 문화마케팅인가?
2) 기업 이미지의 전략적 관리
-문화마케팅을 활용한 국내외 사례
1)해외 문화마케팅 성공사례
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유양근, 「도서관 CRM 시스템의 효율적 추진에 관한 연구」, 한국도서관정보학회지 제 35권 제 3호, 2004
이희숙, 「인터넷을 통한 기록관의 서비스 활동에 관한 연구 -교육전시 활동을 중심으로-」, 명지대학교 기록과학대학원 기록관리학과 석
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고객관리와 IT산업(사례를 중심)
기아자동차 고객센터는 국내 고객관계(Customer Relationship) 관리의 선발주자
2002 시장전망 특별 기고「CRM」
온라인 쇼핑몰, 月요일에 몰아판다
[잠원춘추] SFA 프로젝트, 그 성공의 척도는 무엇인가
ERP가 ERPI
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고객 업무효율을 위한 효과적 업무분장의 조직을 구축할 수 있다는 점이다
(5) 전략적 측면에서의 현대백화점의 고객관계마케팅 활용방안
- 현대백화점의 전략적 측면에서의 CRM의 활용방안을 자세히 살펴보면 의사결정지원자, 고객활성화 전
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고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
한국기업의 경쟁력 향상을 위한 제언: 세계수준의 한국기업에 도전 한다 - 박철순, 수만트라 고샬, 21세기북스, 2003
현대백화점 30년사 - 현대백화점, 2001 1. 기업소개
2. 유통환경 분석
3. 경
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