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아이템 선정배경 / 아이템 소개
Ⅱ. 조직도
Ⅲ. 환경 분석
Ⅳ. 컨셉 및 아이디어
Ⅴ. SWOT분석
Ⅵ. 시장세분화 및 포지셔닝
Ⅶ. ‘파티커머스’의 4P전략
Ⅷ. 고객관계 유지를 위한 고객서비스전략
Ⅸ. 추정 재무상태표 및 손익계산서
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결정하였습니다. 목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 기업에 대한 설명
STP분석, SWOT분석
2. 주요 상품 및 서비스
3. 부서설명
경영지원부서
인사부서
관광 상품 개발 부서
마케팅부서
CS부서
4. 리스크관리
Ⅲ. 결론
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관리와의 비윤리적 행위
Ⅴ. 기업거래간 비윤리적 행위
1. 기업거래간 부패행위
2. 주식거래비리
Ⅵ. 세무 및 회계상의 비윤리적행위
Ⅶ. 고객과의 비윤리적 행위
Ⅷ. 종업원관계의 비윤리적 행위
Ⅸ. 환경관계의 비윤리적 행위
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분석
5. IR 공중
1) 에널리스트와 기관 투자자
2) 개인 투자자
3) 주주
4) 기타
6. IR의 유형 및 전략
1) 프리젠테이션에 의한 IR
2) 인쇄ㆍ출판물 배포에 의한 IR
3) 이벤트에 의한 IR
4) 광고에 의한 IR
5) 인터넷에 의한 IR
7. IR 사례
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고객 유치, 고객충성도 향상, 긍정적 구전, 지속적 경쟁우위, 실패비용 감소 신규고객 유치 비용 감소)
상품차별화전략, 서비스차별화 전략
공유가치창출
마케팅조사, 고객접점관리, 구전관리
고객경험관리, 고객관계관리(CRM), 20:80법칙, 로
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CRM에 대한 두려움을 갖기 보다는 점차 적응해가는 것이 바람직하다. 또 CRM은 한번하고 마는 행사가 아니라 지속적인 업무 프로세스이다. 고객에 대한 그리고 고객과의 관계를 관리하는 방법에 대한 점진적인 학습 과정이다. 결코 무리할 정도
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고객관계 마케팅을 핵심전략으로 과학적(질적) 영업성과의 극대화 추구와 당사 경영방침에 실질적인 고객의 입장에서 몸에 와 닿는 경영철학의 입지를 굳건히 하는데 있다.
④ 계량적인 고객관리이다.
- 매출 일변도의 목표관리와 고객목표
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고객관리부서로 보내져서 사후 관리 하도록 하였다. 이러한 업무 Flow를 토대로 처음 InforCenter가 목표로 했던 가망고객의 발굴과 매출액은 매우 짧은 기간 내에 초과 달성될 수 있었다. 1. Introduction of CRM
2. CRM의 성공사례
3. CRM의 실패사례
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)
④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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마케팅의 개념
Ⅲ. 국제 마케팅환경의 평가
1. 경제환경
2. 정치?법률환경
3. 문화환경
Ⅳ. 투자유치 마케팅의 개념
Ⅴ. 네트워크 마케팅의 개념
Ⅵ. 컬러 마케팅의 개념
Ⅶ. CGV 마케팅 전략
1. SWOT분석에 따른 CGV
2. STP전략
3. 마케
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