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시스템 통합이 가능하다는 점이 크게 작용한 때문이다. 즉 자동화 설계도구, 엔지니어링 DB, 전자적 문서공유 등을 포괄적으로 관리해 실시간 프로세스를 가능토록 하는 도구로서의 PDM기술이 중시되고 있는 것이다. 이 두 기술의 접목흐름을
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, 2005
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해리 외, 김영사, 2001
닷컴 전자상거래 - 이상호, 북코리아, 2000 1. GS칼텍스 소개
2. SWOT 분석
3. 6시그마 도입
4. 6시그마 추진
5. 6시그마 성과
6. 최종 결론
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고객이 원하는 욕구를 파악하여 충족시킴으로써 삶의 질을 향상시키고, 궁극적으로 인간의 행복을 증진시키는 데 그 목적을 두고 있습니다. 여러 정의 중 에서 사회적 정의와 관리적 정의로 구분할 수 있습니다 마케팅 역할은 높은 생활수준
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필요성
제3장 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 시사점
(1) 경영자들의 경영마인드 강화
(2) 소비자 관리 강화
(3) 전략적 상품 판매
(4) 결제수단과 경로개선
(5) 배송문제 개선
3. 연구의 한계점
참 고 문 헌
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관계 및 삶의 만족도와의 관계 연구>, 서울 : 연세대학교 교육대학원, 1996
7. 신기영, <중년기 기혼 취업여성의 가족역할과 직업역할의 보상/비용에 따른 심리적 복 지>, 서울 : 서울대학교 대학원, 1999
8. 장삼수, <조기 퇴직 불안이 중
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CRM이란? (P2)
2. CRM은 왜 실시해야 하는가? (P2)
3. 왜 CRM인가? (P3)
4. CRM의 중요성 (P5)
5. 전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가? (P6)
6. CRM의 목적 (P7)
7. CRM의 프로세스 (P8)
8. CRM이 이뤄지려면? (P9)
9. 차별화된 고객관리 (P10)
10. C
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소프트웨어 개선의 과제와 전망』, 한국금융연구원, 2001. 4.
안종길, "은행위기의 발생원인과 향후과제", 『한국경제연구』, 한국경제연구학회, 1999. 12.
어윤대·임윤수, 『국제금융』, 학현사, 2001. 1.
오정근·김기화, 『구조전환기의 한국 통화
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CRM 도입 결정을 보류하고 있는 실정이다. 이미 시벨시스템즈코리아가 한국 IBM과 손잡고 CRM 온디맨드 사업을 추진했는데 이는 세일즈포스닷컴의 영향이 크다. 세일즈포스닷컴이 이미 전 세계적으로 고객을 확보해 성장하고 있는 것을 벤치마
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시스템. 서울 : 범우사.
김 홍(1994, 9, 19) DB마케팅 활용 는다. 조선일보.
박찬욱(1996). 데이터베이스. 서울 : 연암사.
박동석(1999). 한국 스키장의 활용 및 발전 방안. 제 3회 스포츠산업 관리자 간담회 한국스포츠행정경영학회. 6-7.
박순욱(1994, 9, 2
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의 터치포인트의 현재 수준을 점검하는 일이다. 고객의 기대와 실제 제공되는 수준의 차이를 파악하고 원인을 찾아내는 것이 초점이다.
프로젝트 실행 주체 간 시너지 달성이다. CRM 방안 설계의 주체와 시스템 구현의 주체가 프로젝트 진행과
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