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고객관계 집중화를 이루는 것이다.
(6) 한국 소프트웨어산업협회
기업이 보유하고 있는 고객데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정이라고 설명한다.
CRM의 개념
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추가
4. 회원등록 유도
5. 이베이의 매출수익
6. 이베이 경매 특징과 방법
7. 이베이의 성공비결
Ⅴ. 기업 성공 사례5(스칸디아)
1. 전략결정 지원
2. 베스트 프랙티스 공유
3. 지식공유를 통한 고객 연계 강화
4. 프로세스 혁신
참고문헌
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관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 기법이라고 할 수 있다.
▶ CRM
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관리 프로세스를 자동화한 고객관리시스템으로 기존 고객에 대한 정보를 종합적으로 분석해 우수고객을 추출하고 이들에 관한 각
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고객관계관리(CRM)은 컨벤션 개최에 있어서도 고객관계관리(CRM)를 통한 고객충성도의 제고가 중요하다는 것을 보여준다. 고객과의 장기적인 신뢰관계의 구축이 그만큼 중요하다. 99
참고문헌
김연홍 <데이터 베이스 모델링>
강운구,황희
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고객관계관리(CRM)은 컨벤션 개최에 있어서도 고객관계관리(CRM)를 통한 고객충성도의 제고가 중요하다는 것을 보여준다. 고객과의 장기적인 신뢰관계의 구축이 그만큼 중요하다.
참고문헌
김연홍 <데이터 베이스 모델링>
강운구,황희정
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2. 안전ㆍ품질 등을 중시하는 고품격 조달 구현
3. 가격조사, 계약제도 등 조달업무의 전문화ㆍ효율화
4.정부 정책 지원 역할 제고
5.친절 서비스, 투명하고 열린 조달 구현
6.업무 효율 증진을 위한 일하는 방식의 개선
Ⅵ. 결론
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관계자는 "U-스쿨 모델학교 구축.운영을 시작으로 학교에도 본격적인 유비쿼터스 시대가 도래했다"며 "학교 생활의 편의 증대는 물론 학습의 질 향상과 함께 체계적인 학교관리가 될 것으로 기대한다"고 밝혔다. 한편 부산시 교육청과 KT[030200]
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고객관계관리 실무자 포럼 ( http://www.seri.org/forum/001252/ ) 1. 고객 관계 관리 등장 배경……………………………1
2. 고객 관계 관리 개념…………………………………3
3. 고객 관계 관리 필요성………………………………6
4. 고객 관계
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CRM(고객관계관리)의 중요성과 전제조건
1. CRM(고객관계관리)의 중요성
2. CRM(고객관계관리)의 전제조건
Ⅳ. CRM(고객관계관리)관련 용어 정리
1. CRM(고객관계관리) 4 요소
2. CRM(고객관계관리)의 3 요소
3. DW(Data Warehouse)
4. ETT(추출시스템)
5.
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시스템
Ⅱ. 산업별 ERP(전사적자원관리)
1. 산업별 ERP시장현황 및 전망
2. ERP서비스 시장현황 및 전망
Ⅲ. 산업별 기업간전자상거래
Ⅳ. 산업별 기술지식관리시스템설계
Ⅴ. 산업별 CRM(고객관계관리)
1. 해지예방
2. 수/미납 관리
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