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고객관계관리 (CRM) 에서 고객정보/고객지식 품질에 영향을 미치는 요인: 서비스 산업을 중심으로. 경영과학, 19(2), 1-24.
2. 류강석, 장정민, & 이형권. (2004). 기업의 고객관계관리 프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향: 고객-브랜드 관계의
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고객정보 조사제도
고객정보를 조사할 수 잇는 방법을 갖고 잇는가 없는가는 시설업 경영에서 고객관리를 체계적으로 할 수 있는가 없는가의 관건이라고 해도 과언이 아니다. 일반적으로 근대적 조직체에서 경영정보의 체계적 관리는 매우
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관리 및 생산운영시스템, 대한세무협회
- 노덕현(2003), 기업 환리스크 관리, 두남
- 이재식(2010), 고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회
- 이진영(1999), 기업정보관리와 정보서비스체계의 개선방향, 한국비블리
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비스를 판매하기가 기존고객에 비해서 여섯 배나 힘들다는 Kalakota(2000)의 연구결과를 통해 기존 고객에 대한 고객경영관리가 절실함을 나타내 준다.
2-5. 성공적인 CRM 구축을 위한 4가지 전략
1)전략 1 : 고객 전략을 먼저 수립한 후에 CRM을 구축
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[고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.]
-고객관계관리(CRM)
고객관계관리는 Customer Relationship Management(CRM)를 의미합니다. 고객관계관리는 고객관계에 기반을 둔다는 의미의 경영관리 활동으로, 고객을 확보 유지하
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경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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고객을 확보하고 고객의 정보를 잘 유지하고 관리하며 시스템화 하였는지가 기업의 생존은 좌우하는 중요한 요인이 된다. 고객 정보를 체계적으로 관리하고 활용하여 고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수
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관리회계적 고민
4. 활동기준경영관리의 적용
4-1. 활동기준 원가절감
4-2. ABC와 예산편성
4-3. ABC와 책임회계
4-4. 표준원가계산에서의 ABC의 활동
4-5. ABC와 전략적 성과평가
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
5.
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경영대학원 석사학 위 논문, 1999.
6.「한국의료 QA학회」제7차 정기학술대회 자료, 2000.
7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직원의 감정표현관리”, 「월간병원의경영」, 제9월
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경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사,케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산
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경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
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경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사,케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산
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경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사,케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산
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경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)코크렙제51호위탁관리부동산투자회사,코크렙제51호위탁관리부동산투자회사
사업자번호 : 520
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고객의…
3. 귀하가 지원한 직무는 무엇이며, 지원한 직무를 성공적으로 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 경험에 기반하여 내세울만한 강점 혹은 개성을 바탕으로 서술해 주십시오.
저는 금호타이어의 경영관리 부서에 지원
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경영을 최우선을 목표로 일하겠습니다. 그리고 국내뿐만 아니라 글로벌 언론시장을 염두에 두고 우수한 정보제공과 고객관리 시스템 등 국내에서 거둔 성공 노하우를 지금까지 공부해왔습니다. 저는 세계를 무대로 새로운 시장을 개척해 꿈
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고객관리가 아닌 "격이 다른 기업"이라는 저의 포부와 걸맞게 다양한 개인고객들의 성향과 니즈를 파악하여 하이리빙에서 고객에 대한 Needs를 만족시키고 최선을 다하겠습니다.
※ 대표브랜드
※ 경영이념 및 인재상
※ 지원분야 예상 면접
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경영관리 직무에서도 고객의 요구를 정확히 이해하고, 팀원들과 협력하여 최상의 결과를 이끌어내는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이 경험을 바탕으로 세스코에서 경영 관리자로서의 역할을 충실히 수행하며, 지속적으로 성장해 나가겠습니다.
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경영 전략을 수립하는 데 도움이 되었습니다.
마지막으로, 경영 관리 직무에 필요한 윤리적 기준과 책임감을 항상 염두에 두고 업무를 수행하고자 합니다. 고객의 신뢰를 얻는 것이 중요하며, 이를 위해 투명하고 공정한 의사결정을 하도록
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