|
연구의 필요성 및 목적
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설
4. 연구설계 및 분석방법
▲ 표본의 특성
▲ 신뢰도와 타당도 분석
▲ 전체 회귀분석 결과
▲ 성별에 따른 회귀분석 결과
▲ 소득에 따른 회귀분석 결과
5. 분석결과
|
|
|
만족과 동기부여의 결과로 질 높은 수준의 고객만족을 창조하며, 높은 품질의 제품과 서비스를 제공하게 되고, 따라서 고객만족은 기업에게 높은 이익과 성장을 보장해 주게 될 것이다.
한편 실증연구를 분석함에 있어서 종업원들 개개인적
|
|
|
위한 IMC 활용에 관한 연구, 중앙대학교, 2007
이상원 - 브랜드 자산의 가치 관련성에 관한 연구, 경원대학교, 2011
이정준 - 브랜드 자산가치(Brand Equity)측정방안에 관한 연구, 연세대학교, 1997
이형재 - 고객만족이 브랜드 자산 가치, 수익성, 기업
|
|
|
고객만족경영이란?
모범사례로 SK Telecom을 선정하게 된 이유는 무엇인가?
본 론
SK Telecom의 간단한 소개
SK Telecom의 마케팅 전략 소개
Telecom의 고객 만족 경영 사례
결 론
향후 SK Telecom의 마케팅 전략을 전망
참고문헌 서 론
□ 고객
|
|
|
위한 시민헌장제도에 관한 연구’ Ⅰ. 서론
1.연구목적
2.연구배경
Ⅱ. 본론
1.고객지향성 추구
2.정책사례분석
Ⅲ. 결론
1.고객 마케팅관점에서 본 정책 문제점
2. 한국 사회 문제점의 대안으로서의 고객만족
|
|
|
가설
Ⅴ. 가설 검증을 위한 설문지
Ⅵ. 가설
[1-1번 가설 검증]
[1-2번 가설 검증]
[2번 가설 검증]
Ⅵ. 추가 사항
[추가적으로 발견된 사항]
Ⅶ. 결론 및 제언
Ⅷ. 참고 문헌
Ⅸ. 부록
* 뉴스 기사 자료 *
* 도표 자료 *
|
|
|
품질 혁신을 위한 6-시그마기법 도입방안 연구, 전남대학교 경영대학 경영학부 연구보고서, 2009.
손동주, 6시그마 성공을 위한 추진요인이 기업의 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교 논문, 2008.
송재명, 자재관리, 한올출판사, 2
|
|
|
높이기 위한 판매촉진 ......................... 15
3. 위력 발휘의 세일즈 소도구 제작방법 ..................... 16
4. 란체스타 판매전략(Lanchester strategy) ................ 17
제 Ⅲ장. 결론 ..................................... 19
❁참고문헌
|
|
|
위한 것이다. 그러나, 서비스 지원조직의 역할이 단지 경영진에게 고객의 목소리를 전달하는 것이라면 고객의 불만처리에는 상당한 시간이 소요된다. 고객만족경영에 있어서 불만처리의 신속성은 매우 중요한 기준이다. 불만족한 고객이라
|
|
|
전사적 품질경영
1. 개념적 정의
2. 추진체계
3. 추진시 고려사항
IV. 다운사이징
1. 개념적 정의
2. 추진시 고려사항
V. 리스트럭처링
1. 개념적 정의
2. 리스트럭처링의 유형
3. 추진시 고려사항
VI. 고객만족경영
* 참고문헌
|
|
메뉴펼치기
