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전문지식 24,987건

만족한 고객들은 공정한 회복을 원할 뿐만 아니라 정중하고 예의바른 회복을 원하는 것을 의미한다. 3) 가지-지각 불균형이론 가치-지각 불균형 이론(value-percept disparity theory)은 Westbrook와 Reilly(1983), Cadotte와 Woodruff 및 Jenkins(1987) 등에 의해 기대
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  • 등록일 2014.06.15
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고객이 쉽게 의견을 제시할 수 있는 창구개설 -2단계: 체계적인 고객의 소리분석 -3단계: 각 부서에 신속한 피드백을 통한 문제해결 -4단계: 처리결과 고객에게 통보 또는 경영활동에 반영 8. 고객만족이론이 기업에 주는 3가지 이점 고객만족
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  • 등록일 2011.08.26
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고객감동이론의 정리를 통해, 고객(상대방)에게 친절하고 감동을 줄 수 있는 태도를 습관화한다면 언제 어디서는 어떠한 상황에서도 자연스럽게 행동으로 나올 수 있게 될 것이다. Ⅰ 서론 Ⅱ 고객감동이론 Ⅱ Ⅲ 결론
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  • 등록일 2011.05.16
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고객만족이론 = 32 가. 고객만족의 개념 = 32 나. 고객만족의 평가 = 34 다. 고객만족/불만족의 고찰 = 38 라. 고객만족의 구성요인 = 39 4. 재구매 이론 = 40 가. 서비스 구매후 평가 = 40 나. 전환행동에 대한 선행연구 = 41 5. 항공사 서비스품질과
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  • 등록일 2002.10.03
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
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 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족(CS)의 의미 Ⅲ. 고객만족(CS)의 선행연구 Ⅳ. 고객만족(CS)의 구성요인 Ⅴ. 고객만족(CS)의 공정성이론 Ⅵ. 고객만족(CS)의 고객감동 1. 고객감동, 왜 필요한가 2. 고객감동, 무엇이 다른가 3. 고객감동경영 사
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  • 등록일 2013.08.15
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논문 315건

고객만족에 대한 이론적 고찰 제1절 서비스의 개념 및 특성 제2절 고객만족의 개념 및 측정방법 제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석 제1절 자료분석 제2절 빈도분석 제3절 요인분석 제5장 결론 제1절 연구의
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  • 발행일 2005.03.17
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이론적 고찰 제1절 레스토랑에 대한 이론적 고찰 1. 호텔레스토랑에 관한 선행연구 2. 패밀리레스토랑에 관한 선행연구 제2절 선택속성에 대한 선행연구 고찰 1. 레스토랑 선택속성의 개요 2. 레스토랑 선택속성에 관한 선행연구
  • 페이지 8페이지
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  • 발행일 2011.06.29
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  • 저자
고객 만족도와의 관계 --51 제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52 1. 고객의 가치 ----------------------------------52 2. 총 고객만족 ----------------------------------56 3. 고객 충성도 ----------------------------------63 4. 재구매 의도 ------------------
  • 페이지 192페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2010.10.04
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
만족도(소비자 선호도에 관한 설문조사) 1. 연구문제 2. 조사대상 및 방법 3. 연구결과 분석 제 5장 마케팅 전략 방안 제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인 제 2절 고객만족 전략 5대 포인트 1. 마케팅 역량 강화 2.
  • 페이지 92페이지
  • 가격 9,900원
  • 발행일 2008.10.26
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
방법 2. 분석지표의 도출 Ⅳ 실증적 분석 1. 인구학적속성 분석 1) 인구학적 빈도 2) 인구학적 속성에 따른 만족도 2. 자료의 신뢰성 분석 3. 서비스 질의 측정 4. 회귀분석 Ⅴ 결론 Ⅵ 참고문헌 부 록 - 설문지
  • 페이지 17페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.01.05
  • 파일종류 한글(hwp)
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기업신용보고서 4건

(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문

취업자료 3,702건

이론을 배우기 위해 현재 00대학교 MBA에서 해외투자 프로젝트에 관해 공부하고 있습니다. 해외에서의 경험, 이론을 바탕으로 한 지식을 통해 진정한 글로벌기업으로 발돋움 하는 리바트의 해외사업 사장개척과 마케터로써 능력을 발휘하고
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  • 등록일 2018.08.20
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  • 직종구분 일반사무직
고객만족을 위해서 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각합니까? 7-1. 귀하는 그것을 어느 정도 가졌다고 생각합니까? 7-2. 귀하가 지원한 분야에서 고객은 누구입니까? 7-3. 고객을 만족시켜야 하는 이유는 무엇입니까? 직무능력 소개서
  • 가격 2,500원
  • 등록일 2019.08.16
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 직종구분 공사, 공무원
고객의 만족과 완성도 높은 품질을 보장하기 위해선 사전에 철저한 검사가 이루어 져야하고 그 역할은 품질관리원이 하게 됩니다. 제가 가지고 있는 장점 중 한 가지는 남을 먼저 배려할 줄 알고 타인을 위해서 헌신할 줄 아는 자세라고 생각
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2015.02.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문사무직
고객만족도를 높이기 위한 프로세스와 대응력을 습득하겠습니다. 적응력과 친화력은 제가 가진 최고의 재능입니다. 공병 행정병으로 근무한 경험이 있습니다. 이 경험을 토대로 빠른 업무 습득능력과 프로그램 조작능력, 조직생활에서의 대
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  • 등록일 2015.08.14
  • 파일종류 엑셀(xls)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
고객을 어떻게 해야 만족시킬 수 있고 어떻게 해야 고객을 더 유치하고 마케팅하여 더 많은 고객을 끌어들일 수 있는가 몸소 배울 수 있었습니다. 이것은 단순한 이론 학습이 아니라 철저히 실습과 현장에서 몸소 배운 노하우입니다. 이러한
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  • 등록일 2016.12.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 1건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
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