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삼성경제연구소, 2002 1. 신한은행 소개
2. 신한은행 인재상
3. 신한은행 기업문화
4. 신한은행 채용관리
5. 신한은행 직무관리
6. 신한은행 평가관리
7. 신한은행 보상관리
8. 신한은행 교육훈련
9. 결론 및 시사점
<참고자
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서비스 ․ 기업 이미지 개선
(8)8단계:성과분석과 점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4
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2005
마케팅 어드벤처 2 - 김민주, 미래의창, 2005
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터, 이수영 역, 세종서적, 1997 1. Nordstrom 소개
2. Nordstrom 인사관리
3. Nordstrom 조직구조
4. Nordstrom 조직혁신
5. 문제점과 개선방안
6. 결론 및 시사점
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전략에 관한 연구 은혜원 2008
‘이제는 고객의 감성에서 찾아라’ 내용중 일부분 발췌 Ⅰ．Michael Porter 5 Forces model
Ⅱ. 기존 커피 시장의 경쟁
Ⅲ. 신규 시장 진입자 - 맥까페
Ⅳ. 커피전쟁 - 맥까페 vs 스타벅스
Ⅴ. 경영 전략 시사점
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환경의 변화
ⅱ. 주요국의 정부혁신 특성
1) 영국
2) 미국
(1) 정부개혁의 배경 및 이념
(2) Bush 행정부의 정부개혁의 내용
1) Bush 행정부의 정부혁신 방향
2) Bush 행정부의 개혁방안
(3) 미국 정부개혁의 시사점
3)
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HR 측면의 파트너십 향상
3. 작업장 지향의 인적자원관리 전략
1) 리더십/팀 평가시스템의 강화
2) 협조적 노사관리
3) 리더십 개발
4. 지역사회지향의 인적자원 관리 전략
Ⅶ. GE(제너럴일렉트릭)의 e-비즈니스전략
Ⅷ. 결론
참고문헌
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하는 비즈니스 명장면 23 - 조영호, 명진출판, 2008
세스코의 변화경영 전략 - 김민주, emars, 2005
위기에서 성공한 변화에 강한 기업 - 하정필, 야스미디어, 2004 1. Introduction
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인 분석
5. 향후 전망
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서비스 창출이 이루어지게 된 것은 사고의 전환, 유연한 사고, 고객의 욕구에 대한 세심한 관찰과 이에 기반한 혁신이었다. 국내 모든 기업들은 이러한 시사점을 기반으로 모방의 차원을 넘어서야 할 것이다.
<참고자료>
www.apple.com/kr
www.ap
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보고 그 변화 양상에 대해 논의해 보자.
3. 2000년대 이후 변화된 Apple의 매킨토시 전략에 대해 평가하라.
4. 애플의 지속 성장전략은 어느 정도 유효할 것인가? 애플이 변화시킨 두 번째 게임의 법칙은 어떻게 작동할 것인지 예측해 보자.
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호텔․숙박업에 미치는 영향
1. 호텔․숙박업과 인터넷 관광정보화의 효과
제 4 장 관광전략으로 인터넷을 이용한 사례
제1절 국내 여행사이트
1. 하나투어의 비즈니스 특성
2. 3Wtour의 비즈니스 특성
3. 온라인 항공권
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