|
고객의 관점과 가치에 의한 서비스 평가와 충족
의료기관 평가
고객만족을 위한 경쟁 심화
양질의 의료서비스 제공, 고객중심의 서비스 체계 유지, 고객만족 활동
2. 조사의 목적
분당 서울대학교 병원의 고객만족 서비스 활동과 효과분석
|
|
|
서울대병원 강흥식 원장은 6시그마를‘모든 프로세스를 고객의 관점에서 다시 한 번 재점검할 수 있는 훌륭한 도구‘라고 표현했다. 요즘 같은 고객중심 마케팅 사회에서 더 없이 이상적인 품질경영비법이라고 생각한다. 더 나아가 시대에
|
|
|
만족과 조직몰입에 미치는 영향 연구-개인의 노동가치를 중심으로, 연세대학교 대학원 경영학과 석사학위 논문
- 이숙자(1988), 종합병원 간호사의 동기부여에 관한 연구, 연세대학교 경영대학원 인사관리 전공 석사학위 논문
- Biz & Issue [Cover S
|
|
|
칠성 사이다
9. 피자헛 대구 황금점
10. 해태제과 `에이스`
11. 롯데백화점
12. 로레알 패션 염색제
13. 한국맥도날드
14. 무균무때 - 피죤
15. 비너스
16. 해태음료 썬키스트NFC
17. 에이스침대
18. 오뚜기 마요네즈
19. 갤럭시
20. 서울대 병원
|
|
|
고객의 모니터링, 고객에 알맞은 최적의 서비스를 제공한다.
2) 식자재업
합리적인 가격과 품질, 전국을 망라하는 콜드체인 물류 네트워크, 철저한 위생관리, 편리함을 한층 더한 발주 시스템, 신속하고 철저한 품질보증제로 고객만족을 극대
|
|
 |
병원의 환자 만족경영에 관한연구”, 충북대학교 경영대학원 석사학 위 논문, 1999.
6.「한국의료 QA학회」제7차 정기학술대회 자료, 2000.
7. 박우순, 「고객서비스론 서설」,동아대학교 대학원 논문집. 1994.
8. 김은미, “고객만족을 위한 병원직
|
|
|
병원의 서비스는 어떠한 서비스 품질 차원으로 구성되어 있는가를 체계적으로 분석함으로 병원 서비스 품질 구성요인을 분석하였다. 이를 통해 고객 만족 및 재방문 의도와 같은 품질성과에 어떠한 품질 요인이 상관관계가 있는지를 밝혀보
|
|
|
고객 만족도를 측정하였다. 그리고, 노후복지서비스 중 과연 그들에게 필요한 바가 무엇인지를 파악, 분석을 통하여 문제점을 도출비스를 이를 바탕으로 지역적ㆍ환경적 특성에 맞는 탄력적인 서비스 제공 등복고령 국가유공자들에게 감동
|
|
|
병원의 적극적인 참여 유도를 위해서는 초기에 정부 차원의 지원 또한 필요하다. 전문적인 의료지식을 가졌으면서 해외네트워크가 강한 에이전시를 대폭 확충해 의료노하우가 필요한 성형과 질병분야 환자 유치를 전담하도록 해야 한다.
|
|
|
병원형 간호지불보상체계 50
Ⅴ. 의료기관 간병인 활용 현황 51
1. 병원급 이상 의료기관의 간병인 활용 및 관리 51
2. 간병인의 특성 및 수행업무 66
3. 입원환자 및 가족의 간병인 이용 실태 및 만족도 72
4. 환자가족 및 환자 개
|
|
 |
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
|
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
 |
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
|
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
|
|
 |
고객에게 집중해야 할 부분 (500자이내)
1. 새로운 고객 서비스를 위한 아이디어를 모을 수 있는 환경 만들기
2. 잠재 고객 확보를 위한 어린이 직무 체험 프로그램 만들기
3. 병원 내에 예방 프로그램 운영
5. 면접 실제 질문 내용 사
|
|
 |
1분자기소개
1.강북삼성병원 간호사 1분 자기소개
2.서울대병원 간호사 1분 자기소개
3.이대 목동병원 간호사 1분 자기소개
4.세브란스병원 간호사 1분 자기소개
5.중앙대학교 의료원 간호사 1분 자기소개
|
|
 |
병원에서 IT기술을 접목한 의료기술이 이정도로 발전했구나 느꼈던 것이 있다면 그건 무엇인가?
31
간호사가 되려는 이유는 무엇인가요?
32
5년 후 어떤 경력을 갖고 싶은가?
33
일이 힘들어도 잘 버틸수 있나요?
34
왜 분당서울대병원에 지원했
|
|
 |
고객 만족에 어떻게 기여할 수 있겠는가?
우리 병원의 홍보 방안을 말해보라
인슐린 주사 투여 방법을 설명해보라.
우리나라 의료 체계의 문제점은?
영리병원에 대한 견해는?
관계형 데이터 베이스란? 1. 지원동기 및 본인이 지원한 직무에
|
|
 |
고객 만족에 어떻게 기여할 수 있겠는가?
우리 병원의 홍보 방안을 말해보라
인슐린 주사 투여 방법을 설명해보라.
우리나라 의료 체계의 문제점은?
영리병원에 대한 견해는?
관계형 데이터 베이스란?
간호사가 하면 안 되는 일은? 1. 지원
|
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
고객 만족 서비스(자동완성형 포함)