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고객지향적 정부 구축이라는 행정개혁방안은 과거에 비해 진일보한 것인 동시에 국내외적 환경변화에 따른 시대적 요청에도 부합된다고 할 수 있다.
이에 필자는 고객지향적 정부라는 개념이 21세기형 행정모형의 중추로 잡리 잡아야 하며,
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하며 계속적인 제도의 보완은 필요하겠지만, 공무원의 행태적 측면을 바람직한 방향으로 유도할 수 있는 각종 제도적 방안들이 마련되어야 한다.
고객지향 정부를 구축하기 위해서는 행정기관 혼자만의 노력으로 이룰 수 없으므로 특히 권력
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이를 구체적인 고객관리 전략 및 프로세스를 수립해가기 위한 체제를 수립해야 할 것이다. 목차
1. 서론
2. crm과 pcrm
3. pcrm의 중앙부처와 지방부처 사례
4. pcrm 긍정적측면, 한계 및 개선방안
5. 고객지향적 정부와 pcrm
6. 결론
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정부관리의 새로운 패러다임. 성균관대 사회과학연구소. 「사회과학의 동
향과 전망」. 서울: 한울아카데미.
김병국. (1996). 지방자치단체의 민원행정서비스에 대한 주민만족조 설계조사안.
[고객지향적 정부구축을 위한 민관합동대토론회].
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정부개혁의 패러다임
1. 새로운 정부개혁 패러다임의 등장 배경과 기존 논의의 개관
2. 정부의 경제적 역할에 대한 시각의 변모
3. [정보화 정부론]을 중심으로 한 정부개혁의 패러다임
Ⅲ. 고객지향적 전자정부의 성격과 과제
참고문
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고객으로서 서비스를 평가하고 관심을 기울일 필요가 있으며, 동시에 서비스 전달과 관련한 문제의 인식과 해결방안을 마련하기 위해 시 당국과 적극적인 협력이 필요하다.
Ⅴ. 결 론
고객지향적이고 성과지향적인 정부혁신의 일환으로 우
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정부는 지식정보화사회가 요구하는 새로운 환경에서의 ‘정부와 정부’, ‘정부와 국민’, ‘정부와 기업’간의 관계를 새롭게 정의하고 추구하는 정부로서, 닫힌 정부에서 열린 시민의 정부로, 참된 민주주의를 실현하는 고객지향적인 정
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고객(국민 기업) 지향의 새로운 과정적인 접근방법인 「스피드 행정혁신』 이 필요하다. 그 동안 우리나라에서의 행정혁신도 정부내부지향의 기능과 조직을 중심으로 하는 구조적 접근방법에 치중해왔기 때문에 정부의 고객인 국민 기업입
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고객지향적 행정에 적합하다고 할 수 있을 것이다.
재난관리체제가 보다 효율적으로 운영되기 위해서는 중앙정부와 지방정부, 그리고 시민간의 연대가 무엇보다 중요할 것이다. 현대에 발생하는 재난은 사회 전반에 걸쳐서 복합적인 영향을
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고객지향주의 마인드를 가지고 추진되어야 하며 관람객을 만족시키기 위한 적극성과 능동성을 갖추어야 한다.
이상 본 연구의 결과로 미술관의 기능과 운영면에서 두 가지 커다란 중심축을 얻을 수 있었다. 먼저 미술관이 자신의 역할과 기
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부합된다고 판단되는 인재상 하나를 제시하여 그 경험활동과 어떻게 부합되는지 설명하십시오.
※ 공단 인재상 : 고객지향 신뢰인, 변화주도 창조인, 성과중심 전문인 * [1000자 이내]
5. 사립학교교직원연금공단 면접 족보 (면접 기출문제)
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고객과 임직원, 정부와 시장 등 여러 이해관계인의 기대를 충족하면서 꿈과 행복을 제공하는 참! 좋은 금융그룹으로의 발전을 지향합니다.
01. 고객의 행복
고객만족을 넘어, 새로운 금융경험 제공으로 재무적인 이익과 더불어 고객의 행복을
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정부의 부동산 정책 관련 당행에 미칠 수 있는 영향 및 나아가야할 방향?
26 평소 즐겨 사용하는 은행이나 앱은행이 있나 이유는?
27 회사에서 이뤄지는 의외의 사업 분야를 알고 있는가?
28 요즘들어 금리가 상승하는데 건설 주택시장 영향은
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고객들과 원활한 소통을 하기 위해서는 가장 먼저 고객들이 하시는 말씀에 귀를 기울여 경청해야 한다고 생각합니다. 또한, 항상 상대방을 배려하는 자세를 유지 할 것을 약속드리겠습니다. 1. 공단이 지향하는 가치가 무엇이라고 생각하
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지향적인 의사소통(국제마케팅)을 이어가야 합니다. 즉 국제마케팅 행위는 해외 여론을 리드하는 시민단체, 정부 당국, 협력업체, 경쟁사, 고객, 해외공급자, 해외 판매처 등 다양한 거래 파트너와 체계적이고 능동적인 협상이 이루어져야 국
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