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경화, CRM의 성공요인 분석, 동의대학교대학원, 2002, pp.14∼16.
송현수, "CRM 경영혁명", 새로운 제안, 2000, 10, p17.
윤지태, 양광모, 강경식, "CRM 구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구:, 산업기 술 연구소, Vol 21, 2002
이상민, "인터넷 시대의 고객관
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아메리칸·익스프레스 의 전략, 은행계사
손시원(2002) / 다국적 기업의 한국 진출 전략에 관한 연구 : 나이키를 중심으로, 한양대학교
오희선(2004) / G감성에 따른 브랜드 퍼스낼리티에 관한 연구 : 리바이스를 중심으로, 한국의류산업학회
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경영패러다임은 기업이 경영활동을 수행하는 방식과 사고 방식을 의미합니다. 경영패러다임은 시대와 환경에 따라 변화하는데, 최근에는 디지털화, 글로벌화, 고객 중심 경영 등의 요소들이 영향을 미치면서 새로운 경영패러다임이 등장하
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분한 교육을 시켜야 한다.
③ 인터넷을 활용한 고객과의 커뮤니케이션 활성화
최근 들어 인터넷 이용이 일반화되면서 고객과의 커뮤니케이션이나 고객 만족도 조사 등, 고객만족 경영을 실시할 수 있는 인프라가 훨씬 간편해 지고 있다. 불
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경영패러다임의 전환과정
① 대량생산 (Mass Production) 패러다임
② 대량고객화 (Mass Customization) 패러다임
③ 주문생산 (Build to Order) 패러다임
2) 경영패러다임 관련 사례
① 대량생산 (Mass Production) 패러다임의 사례
②
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경제운용에 관한 제반 법률, 규칙, 절차 및 관행의 문제까지도 포함한 모든 부문의 경제가 투명하게 운용될 것을 요구하고 있다. 또한, 지구촌시대의 무한경쟁체제하에서는 우리 기업이 경쟁해야 하는 대상은 국내기업이 아니라 경영 노하우(
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코즈 마케팅이 소비자 의사결정 과정에 미치는 영향
3-1) 긍정적 영향을 미친 사례
3-2) 부정적 영향을 미친 사례
4.코즈 마케팅의 유행이 사회적으로 미치는 영향
4-1) 긍정적 영향
4-2) 부정적 영향
5. 결론 및 시사점
-참고문헌
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영한,임희정/다산북스
조선일보 http://www.chosun.com Ⅰ.들어가며
1.기업선정이유
Ⅱ.본문
1.기업개요
1-1.광동제약 소개
1-2.비타500 연혁
2.비타500 제품소개
3.비타500 출시배경
4.외부환경분석
4-1.시장환경분석
4-2.거시환경분석
4-3.고객
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커졌다.
그림 1. 멤버쉽 카드를 통해 그 입지를 더욱 굳힌 아멕스카드
지금까지 할증 수수료까지 받으며 영업해온 아메리칸 익스프레스로서는 악재가 아닐 수 없었다. 더구나 소매업체들은 아멕스가 고객이 지불한 가격에서 적잖은 액수를 떼
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(3) 탐스아이웨어
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3. 결론
1. 사회적 책임의 회의론
2. 사회적 책임의 방향
(1) 최고경영자의 역할
(2) 지속가능경영
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(3) 고객만족경영과 공유가치경영
-참고문헌
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