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고객에게 가치를 제공함으로써, 적은 비용으로 신규 고객을 창출하고, 고객가치를 증대하며, 고객이탈을 방지하기 위하여 고객을 중심으로 기업내부를 혁신하는 경영혁신 전략. 4. CRM의 궁극적 의미 가. 고객관계관리(X), 고객관계경영(o)
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  • 등록일 2009.09.14
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사례도 있었다. ⅩⅣ. 향후 과제 많은 처방들이 성공하지 못한 원인은 업무를 수행하는 개인과 그 개인들로 구성된 조직의 전반적인 인식 및 태도가 변하지 않았기 때문일 것이다. 고객만족 경영이나 고객의 소리 관리 등 고객을 중시하는 기
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  • 등록일 2007.09.10
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가는 평균 15,000달러)의 매출액 순증 효과를 보고 있다. Ⅲ. 결 론 참고자료 [참고자료1] CRM이란?(고객관계관리) [참고자료2] 고객만족경영이란? [참고자료3] 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공요소 [참고자료4] 성공사례에서 배우는 중소제조업의 C
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  • 등록일 2007.11.20
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CRM 담당자와의 직접적인 인터뷰를 통한 보다 심도 있는 사례연구나, 특정업종 또는 특정 활용분야 만을 깊이 있게 분석하는 연구도 가치가 있을 것으로 보인다. 참 고 문 헌 김문태, "정보기술을 이용한 고객 관계관리 시스템 구현 방안에 관
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  • 등록일 2002.10.21
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고객 자체에 대한 관심이 필요하다. 5. 참고문헌 이상민 수석연구원(2000) 인터넷 시대의 고객관계관리(CRM) 고두현 기자 한국경제신문 한국경제TV 2006-12-18 연합뉴스 보도자료 2006-02-16 11:50 2007/03/27 [03:06] 브레이크뉴스 뉴시스 연합뉴스 '고객가
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  • 등록일 2008.03.08
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Forbes 등 외국 저널 다수 디스카운트 머천다이저, 유통저널 등 국내 저널 다수 Ⅰ. 국내 유통시장 트렌드 Ⅱ. 국내 할인점시장 현황 Ⅲ. 국내 할인점의 문제점 및 성장전략 Ⅳ. 향후 전망 및 시사점 [별첨] 국내 할인점 성공 사례
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  • 등록일 2006.09.12
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만들다. 4)파리 여행의 증가 5)드라마 인기 타고 10년 전 책 베스트 셀러 되다. 6)그 외에도.. 6. 제언 1)간접광고(PPL) 문제 2)동화 속 신데렐라 V 파리의 연인의 신데렐라 3)문화마케팅으로의 시청자 참여 유도 4) Conclusion 참고자료
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  • 등록일 2005.05.26
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주요 반도체업체 투자현황 라. 삼성전자의 비전 및 중장기 전략 10. 2004년 경영 전략 가. 매출 1조원을 위한 조직개편 나. Pivotal 패키지로 공격적인 CRM 사업추진 다. 발빠른 신상품 개발라. 메인프레임 시장 공략 11. 결론
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  • 등록일 2005.08.01
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CRM 정의 제 2절 CRM 등장 배경 제 3절 CRM 목적 제 4절 CRM 주요업무 제 5절 성공적인 CRM을 위한 조직의 변화 제 2장 제 1절 항공사의 CRM 제 2절 항공사의 CRM 필요성 제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM 제 3장 제 1절 대한 항공 CRM 사례
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  • 등록일 2006.05.04
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고객관계 마케팅을 핵심전략으로 과학적(질적) 영업성과의 극대화 추구와 당사 경영방침에 실질적인 고객의 입장에서 몸에 와 닿는 경영철학의 입지를 굳건히 하는데 있다. ④ 계량적인 고객관리이다. - 매출 일변도의 목표관리와 고객목표
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  • 등록일 2007.04.16
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