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관계의 확립을 위한 목표와 그에 따른 해결과제가 무엇인가를 4가지의 커다란 틀(경제적 효율성과 사회적 형평성의 조화, 사회통합적 노사관계의 구축, 자율과 책임의 노사관계구축, 노사갈등의 해결을 위한 사회적 비용의 최소화)로 구분하
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관계구축이 기업 마케팅 활동의 중심에 놓여져야 하는 이유는 시장포화 및 무국경쟁으로 인해 경쟁압력이 격심하게 된 상황에서 고객들이 쉽게 상표 내지 공급업체를 바꾸기 때문이다. 그러므로 기업은 관계 마케팅적 사고에 근거하여 한편
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관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가는 것이다. 고객과의 지속적인 관계를 구축하기 위해서는 우선 고객들이 왜 상표 내지 공급업체를 바꾸게 되는지를 구명해 볼 필요가 있다. 이러한 고객이탈 내지 상표 교체의 이유에는 근본적
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관계구축에 많은 시간과 비용을 투입하며, 그 결과 고객은 다른 공급업체로 전환하는 것이 많은 비용과 위험이 뒤따른다는 것을 깨닫게 된다. 이와 같은 고객을 일명 영구 고객이라고 부르며 관계마케팅이 가장 큰 효과를 나타내는 것은 바로
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관계구축이 기업 마케팅 활동의 중심에 놓여져야 하는 이유는 시장포화 및 무국경쟁으로 인해 경쟁압력이 격심하게 된 상황에서 고객들이 쉽게 상표 내지 공급업체를 바꾸기 때문이다. 그러므로 기업은 관계마케팅적 사고에 근거하여 한편
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