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이용했지만 최근에 이용하지 않는 소위 휴면고객을 다시 고객으로 전환시키는 전략이다. 내부마케팅
내부마케팅의 목표
내부마케팅의 실천
내부마케팅의 실천방안
관게마케팅
관계마케팅의 목표
관계마케팅의 실천방안
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마케팅의 개념과 실천에 대한 연구
서울대학교경영대학경영연구소 | 이유재 | 1998
여행업의 관계마케팅 적용전략에 관한 소고
관동대학교관광개발연구소 | 이영화 | 2001
서비스산업의 장기적 고객관계의 유지;관계마케팅(Relationship Marketing)
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관계 마케팅 활동요인, 관계 몰입, 고객 만족에 관한 연구」. 산업경제연구, vol.26, no.4, (2013), 1765-1786. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 미용서비스업의 특성
2. 관계마케팅의 핵심 요소
3. 관계마케팅의 실천 전략
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고
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실천의지와 그 능력에 달려있다 하겠다.
참고문헌
김진우 - 호텔 연출믹스요인이 관계마케팅, 시장지향성, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 영산대학교, 2010
박지영 - 호텔 기업의 관계마케팅활동과 성과의 구조적 관계 연구, 한국서비스
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실천의지와 그 능력에 달려있다 하겠다.
참고문헌
- 김충련(2010), 호텔마케팅, 21세기사
- 안영면(1998), 호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구, 한국관광학회
- 안영면(2000), 호텔 관계마케팅의 영향요인이 호텔 충성도에 미치는 영향에 관한 연구,
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