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구매후 부조화 발생상황
(3)구매 후 부조화의 마케팅 시사점
3. 귀인이론
(1) Heider의 상식심리학
(2) Bem의 자기지각이론
(3) Kelley의 공변이론
4. 불평행동
(1)불평행동의 분류
(2)불평행동정도의 결정요인
5. 소비자 만족/불만족의 전략
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소비자행동에 있어서 제 요인과 제 관계를 구명 설정하는데 있어서 ‘컴퓨터 흐름도표기법 (The Technique of Computer flow Charting)'을 사용하여 구매의사결정을 도식화 한 후 소비자의사결정과정을 보다 명확하게 설명 해 주고 있다. 즉 도표에서 보
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소비자 행동론의 구매 의사 결정 과정을 배운 사람으로서 이번 여행은 이 과정을 응용하여 보다 세심하고 알찬 계획을 세워보고자 한다. 경험 후 평가를 할 때 매우 만족한 모습이 되기를 상상해보면서 모든 리포트의 순서를 마무리하겠다.
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구매에 대한 긍정적인 정보를 제공하고, 애프터서비스를 강화하여 불만이 야기되었을 때 즉각적인 조치를 취해야만 한다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로
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학습목표
1.소비자가 구매하고자하는 의사를 결정하는 과정을
살펴본다.
2. 문제인식을 느끼게 되는 원인과 계기를 알아본다.
3. 대안을 평가할 때 중요한 고려사항을 알아본다
4.구매의사결정단계는 구매까지의 4단계로 끝나는 것이
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소비자행동론 유동근 서일문화사
소비자행동론 Michael R. Solonom 영풍문고
소비자행동론 박영봉 박영사
소비자 행동 김종의 형설출판사
http://www.cyworld.com/esqc/309855
동의대학교 언론광고학부 손영석 교수 (1) 구매의사결정과정?
(2) 구매
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소비자의 구매 의사결정과정
(1) 문제의 인식(Problem Recognition)
(2) 정보의 탐색(Information search)
(3) 대안의 평가(Alternative Evaluation)
(4) 구매(Purchase)
(5) 구매 후 평가(Postpurchase Behavior)
2. 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
(1) 소비자행동과
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구매가 반복될 수 있는 마케팅 전략을 추진해야 할 것이다. 반대로 경쟁 브랜드는 소비자로 하여금 구매의사결정 과정에서 습관적 구매를 하고 있음을 깨닫게 하고 이를 통해 자사에 제품에 대해 소비자가 관심을 가질 수 있도록 무료견본 행
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구매행동이 더욱 잘한 행동이라는 것을 느낄 수 있다.
Ⅲ. 결론
소비자 구매의사결정 과정을 살펴보면서 내가 실제로 물건을 구입할 때 나도 모르게 이 과정들을 다 거치고 있구나 다시 한번 생각하게 되었다. 또한 인지부조화 현상을 줄일 수
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1.소비자 구매 의사결정 과정이란?
소비자의 구매 의사결정‘구매를 할 것인가? 구매를 한다면 어떤 제품을, 언제, 어디서, 어떻게 구매할 것인가?’를 결정하는 것
2.소비자 구매 의사결정 과정의 의의
1)구매의 필요성 인식에서부터 구
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