|
그랜드 볼룸
그랜드 볼룸 로비
* 부대시설 안내
클럽 올림퍼스
서울에서 가장 전망이 좋은 곳에 실내/외 운동시설을 갖추고 있는 클럽 올림퍼스는
회원과 호텔 손님을 위해 특별히 준비된 몸과 마음의 활력을 찾을 수 있는 공간입니다.
- 운
|
|
|
호텔 전산 시스템도)
FRONT OFFICE
INTERFACE
BACK OFFICE
- 예약업무
- 등록
- 체크인, 아웃
- 회계원업무
- 하우스키핑
- 재 고객관리
- 주차료
- POS기(F&B)
- CATV
- 에너지관리
- 신용카드조회
- 미니 빠
- 인사/급여
- 관리회계
- 재무회계
- 4.구매/자
|
|
|
구매의사결정에 영향을 미친다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새
|
|
|
관리」- 이론과 실제
3. <1996> 김중웅 -「우량기업 인사관리 이렇게 한다.」
4. <1996> 임창희 -「팀제 이대로 좋은가?」
5. <2000> 한국 노동 연구원 -「21세기형 인적자원관리」
* 참고 인터넷 사이트 *
1. http://cafe.naver.com/hotelierljb/12
2.
|
|
|
호텔과는 달리 패키지 상품이나 여가 프로그램에 중점을 두고 있는 것 같다.
2) Fairmont hotel & resort
바베이도스, 버뮤다, 캐나다, 멕시코 등 북미 여러 나라에 체인을 가진 호텔로서 시티호텔과 리조트를 가지고 있다. 호텔 홈페이지에서 보면 각
|
|
|
호텔관광학회, 2003
신홍철ㆍ배준호,국내호텔 등급심사의 무형요소 중요성에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2007
홈페이지
문화체육관광부 http://www.mcst.go.kr/
한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr/
한국관광호텔업협회 http://www.hotelskorea.or.kr/ 목
|
|
|
료품목의 표준화 규격화로 품질관리기준을 제시한다.
- 구매자, 납품업자, 실사용자 사이에 명확한 의사소통을 이루게 한다.
- 구매담당자 부재시 다른 직원이 그 직무를 대신할 수 있도록 해 준다.
-원가관리의 기초자료로 유용하게 사용된
|
|
|
호텔의 상품으로 가치를 상실하게 된다. 그래서
호텔의 첫째 성공조건이 위치선정이다. 고객이 호텔을 직접 방문하여 구매
하지 않으면 판매가 불가능하기 때문에 고객관리를 철저히 하지 않으면 성
공할 수가 없다. 호텔은 호텔상품과 고객
|
|
|
호텔-구조적분석
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫
⑴ STAFF 조직
• 감사팀
: 경영활동 절차에 대한 평가, 감독
• 기획부문
: 전반적인 정책 결정, 회사의 손익과 예산 관리, 전반적 제
|
|
|
호텔의 인적 서비스품질을 재평가 하고 개선하여 더 나은 고객접점 서비스를 제공하며, 고객으로부터 구매행동을 유도하여 근본적으로 호텔의 효율적인 경영을 하기 위함입니다.
저희 팀에서는 호텔종업원과 고객접점 시점에서 일어나는
|
|
메뉴펼치기
