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목적
3. 내부마케팅의 역할
1) 경영관리스타일로서의 역할
2) 경영촉진운동으로서 역할
3) 경영책임으로서의 역할
4) 부서관리전략으로서의 역할
5) 개인적 영향전략으로서의 역할
4. 내부 마케팅의 분류와 접근방법
1) 내부 마케팅의
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호텔들이 경쟁을 벌이고 있는 보상프로그램 시장에서의 입지를 늘리고있다 The Loyalty Wars of Hilton
Diskin’s Dilemma
보상프로그램의 기원
호텔산업 – Price Segment
호텔산업 – Purpose Segment
경쟁사
힐튼 자사
Hilton HHonrs Program
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목적으로 자체적인 이벤트를 만들기도 한다.
한편 이벤트 후원(event sponsorship)은 회사가 특정 이벤트와 후원관계를 맺고 자사나 브랜드 이름, 로고, 광고 메시지를 배치하고 후원자로 홍보할 수 있는 권리를 얻는 대신 재정적인 지원을 하는 방
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LOYALTY PROGRAM
로열티 프로그램의 도입배경
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〔경영환경의 급변〕
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〔경쟁의 심화〕
⇓
〔제품,서비스,정보증가〕
⇓
〔고객의 만족 변화〕
기
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(1) Loyalty program이란?
Loyalty는 기업에 대해 고객이 맹목적으로 충성을 하는 일방적인 관계나 상태가 아니라 상호 Give n Take을 통해 Interactive 한 과정을 반복하며 관계를 강화시킴으로써 지속적으로 서로의 친밀성을 형성해 가는 과정 Loyalty p
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로열티 프로그램이란?
고객의 재구매 실적에 기반해서고객에게 보상을
제공하는
마케팅활동의 하나
고객이 더 많은 혜택을 누리기 위해
더 많은 거래를 하도록 유인하며,
제공된 혜택은 고객의 이탈을 막음
로열티 프로그램의 고
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호텔에 대해 [Hilton International]
1) 기원과 역사적인 발전
- 창시자, 시작
- 시작 시기와 장소
- 브랜드의 발전
- 조직적인 성장
2) 현재 규모의 영업의 초점
- 호텔 ･ 객실 ･ 종사원 수
- 지리적 분포
- 미래 발전 계획
PART 2 국내
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카지노 리조트는 아니다. 현재는 2위의 업체이지만, 내부적으로 확실히 갖춰져 있는 운영 체계와 인프라가 확실하다는 것을 조사를 통해서 알 수 있었다. 무엇보다 호텔과 리조트 시설 대부분을 환경 지속성을 고려한 운영 및 개발을 특히 신
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일 반
쉐라톤 호텔에서 소비한 달러당 2마일의 항공사 마일리지 적립 Loyalty Program 이란?
사례 1. Sheraton Hotel
사례 2. American Airlines
사례 3. Marriott rewards
사례 4. Toys R us
결 론
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고객을 유치 할수있다 / 제휴회사의 고객들을 끌어 올 수 있다 Hilton Hhonors
Loyalty program
Hilton’s Hhonors Program의 장점 / 단점
Hilton에 대한 the Hhonors Program의 가치
Starwood의 경쟁우위
Hhonors의 위기
Diskin’s Dilemma
Solution
감사합니다.
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