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관계자경영
2. 이해관계자경영=고객
3. 기업 소개
4. CSM(customer satisfaction management)
5. 동부화재의 고객만족경영
6. CRM의 개념
7. CRM의 주요구성
8. 기대효과: 고객 이탈 방지
9. 새로운 상품개발로 인한 이윤증대
10. Communication
11. 고객과의
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≪ 표 - 그림 파일 ≫ 1. 기업소개
기업소개.
경영전략, 비전과 목표
목표 달성을 위한 전략단계
2. 마케팅전략
마케팅 전략 체계도.
마케팅 믹스 Frame Wark.
IMC 전략
CRM 전략
동부화재 ‘프로미라이프’
3. 마케팅 성과
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CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4.
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CRM 솔루션 전략과 운용\" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원종근/현인규, \"국제 마케팅론\" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, \"현대 마케팅론\" 박영사.1998
최종학, \"DB마케팅의 전략적 활용\" 신용카드,1996.9
한국 경영기술 컨설턴트 협회
참고사이
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CRM의 전략적 활용방안, 한국콘텐츠학회
박정은 외 2명(2009), CRM에 대한 비판적 고찰 연구, 한국CRM학회
송인국(2010), 사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회
이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기
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CRM 개요
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 효과
Ⅱ. CRM 성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅
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4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
V. 결 론
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연관성 )
2. 기업전략, 사업부전략, 브랜드․마케팅전략의 정의
3. 삼성화재, 동부화재의 기업전략 비교차이점
4. 삼성화재, 동부화재의 사업부전략 비교차이점
5. 삼성화재, 동부화재의 브랜드전략 비교차이점
6. 결론
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삼성화재의 SPT분석
1. 시장세분화
2. 표적시장 선택 및 포지셔닝
Ⅵ. 광고전략
1. 브랜드 아이덴티티
2. 광고목표
3. 광고컨셉
Ⅶ. 제공 서비스
Ⅸ. 삼성애니카의 미래지향적 변화
*별첨. 삼성화재 방문 인터뷰-<김태우 대리>
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동부화재 홈페이지
대한화재 홈페이지 Ⅰ. 들어가며
Ⅱ 윤리경영의 개관
1. 윤리경영의 개념
2. 윤리경영의 중요성과 회사의 이익
3. 우리나라 기업의 윤리경영 현황
4. 윤리경영 추진배경
5. 윤리경영체제 확산방안
Ⅲ. 우리나라 기
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