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로얄티 프로그램이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 서울대학교, 2002
매일경제신문(2000.2.23일자), 사이버 공간에서 저작권
매일경제신문(2000.2.23일자), 매일경제 미디어-인터넷 저작권 전쟁
최안희(2001), 핵심제품만족과 로얄티 프로그램
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로 분류한다. 「나비」그룹의 거래 규모에 현혹되어서 우량 고객으로 관리를 하는 것은 밑 빠진 독에 물붓는 식의 투자가 될 것이다.「진정한 친구」그룹은 수익 창출에 크게 기여하며, 잦은 거래 실적을 보이는 그룹으로 실질적인 우량 고객
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LOYALTY PROGRAM
로열티 프로그램의 도입배경
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〔경영환경의 급변〕
⇓
〔경쟁의 심화〕
⇓
〔제품,서비스,정보증가〕
⇓
〔고객의 만족 변화〕
기
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로얄티를 강화시킬 수 있는 것이다. 그래서 고객의 로얄티를 강화시킬 수 있는 것이다. 그러나 이러한 차등 이자율이나 수수료의 적용은 경쟁사와의 경쟁력 및 자사의 수익성에 대한 면밀한 검토를 거쳐 신중하게 결정되어야 할 것이다.
미
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충성도보다 더 강하다. 예를 들면 LG하면 따뜻함이 떠오르는 것을 둘 수 있다. 의도적 충성도는 미래에 해당 브랜드를 계속 사용할 의도를 말하며 감정적 충성도보다 더 강하다.
이러한 상표충성도는 민간 기업에 있어서 기업의 재무적인 성
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