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호텔의 국제회의산업 육성방안, 서강대학교, 1999
조인형 - 니케아 종교 회의에 관한 역사적 고찰, 강원대학교 사학회, 1987 Ⅰ. 국제회의
1. 국제회의 개최의 효과
1) 경제적 측면
2) 사회?문화적 측면
3) 정치적 측면
4) 관광적 측면
2. 국제
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호텔 연출믹스요인이 관계마케팅, 시장지향성, 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 영산대학교, 2010
박지영 - 호텔 기업의 관계마케팅활동과 성과의 구조적 관계 연구, 한국서비스산업학회, 2007
원유석 - 호텔서비스 마케팅, 대왕사, 2008
이
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호텔외식조리의 이해
（호텔외식조리의 이해）
〔교과목 개요〕
-과학기술의 발달과 생활수준의 향상,
-식품과 건강 관심이 증가, 건강을 유지하기 위해 적절한 영양 섭취
-기호 성을 위해 식품의 구성성분과 조리가공 시 일어나
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호텔서비스
Ⅶ. 서비스품질과 상수도서비스
1. 상수도서비스 품질의 측정을 위한 구성차원
2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인
1) 고객만족요인
2) 고객만족 결과변수요인
Ⅷ. 서비스품질과 레스토랑서비스
참고문헌
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호텔이용
1. 호텔이용 매너
◆ 호텔의 연회장이나 식당 이용 시 짐은 출입구에 맡기고 들어가며 영성의 작은 핸드백은 테이블에 좋으면 안되고 반드시 등 뒤에 놓고 앉는다.
◆ 귀중품은 Safety box를 이용한다.
◆ 복도, 로비, 레스토
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호텔 조직 내의 커뮤니케이션이 직무만족 및 경영성과에 미치는 영향, 강원대학교, 2008
김태진 - 항공 산업체의 경쟁우위와 기술자산의 상호관계, 연세대학교, 2003
이동우 - 기업경영조직의 문제점과 개선방안에 관한 연구, 국민대학교경제연
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호텔 기업의 귀중한 정보제공과 전략적 기회를 제공한다. 고객불만족과 불평행동 처리에 관한 전략은 고객만족경영의 핵심요소로 더욱 관심을 기울여야 하는 분야라고 할 수 있다. 불만족한 고객에 대한 적절한 관계 마케팅 활동의 대응전략
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호텔로써 전 세계 어디에서나 동질의 질 좋은 서비스를 누릴 수 있다는 것이 최고의 장점이다.
<차별>
-차림새로 고객을 차별하는 호텔
우리나라는 호텔이 먼저 도입되고 후에 서비스가 들어왔다. 그만큼 서비스에 대한 인식이 부족하다.
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호텔산업은 인적자원을 바탕으로 경영활동이 이루어지는 대표적인 노동집약적인 산업이며 종업원의 의존도가 높아서 그들의 역할이 상당히 중요하다. 하지만 호텔의 이직률은 높은 편인데 그 만큼 만족하기 힘들다는 얘기일 것이다. 그렇다
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호텔경영학과는 경주의 호텔로 견학을 갔다. 우리는 경주의 힐튼호텔로 가기로 했다. 힐튼호텔은 전세계적으로 퍼져있는 호텔이며 모두에게 익숙한 호텔이기 때문에 가기 전부터 마음이 들 떠 있었다. 체크인을 마치고 방 배정을 받게 되었
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