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마케팅전략-마니아를 활용한 전략
아이폰 유저의 충성도는 특히나 높다. 아이폰 유저중 89%는 다음에도 아이폰을 고를 예정이라고 한다.(안드로이드는 71%, 블랙베리는 42%) 또 안드로이드 유저 중 21%, 블랙베리 유저중 29%는 다음에는 아이폰을
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마니아를 만드는 소비자 집단
자기 고집형
동질화형
약한 충성도
공동체 추종형
CRM을 넘어 CEM으로
단계 1 : 고객의 경험세계를 분석하라
단계 2 : 경험적 기반을 확립하라
단계 3 : 브랜드 경험을 디자인하라
단계 4 : 고객
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업은 비용 대비 효과를 철저히 따져서 개선 여부를 판단해야 한다.
● 마니아의 입 소문은 양날의 칼
요즘 마니아들은 대부분 인터넷에 능숙하고, 쇼핑몰 게시판 등에 자신의 의견을 활발하게 개진한다. 따라서 마니아들의 눈에 들면 달리
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Marketing is... war(피 말리는 마케팅) /로버트 F.하틀러 / 아인앤컴퍼니 / 2004
참고 싸이트
1. http://www.harley-davidson.com
2. http://www.harley-korea.com
3. http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=086&article_id=0000003947§ion_id=101&menu_id=101
=> 마니아 마케팅관
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