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품질 수준의 평가연구와 호텔 포지셔닝 마케팅에 대한 새로운 결과치를 제시함으로써 이론적으로나 실증적으로 다소 기여하게 될 수 있으나, 연구 수행 상에 있어서 자세하고 통합적인 최근의 조사와 설문 조사가 미흡하지만, 앞으로의 연구
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(15점).
1) 외식산업의 문제점
(1) 서비스지향성
(2) 지속가능경영
2) 자신이 생각하는 해결 방안
(1) 서비스지향성
가. 관리자의 리더십
나. 친사회적 행동
다. 커뮤니케이션
라. 인적자원관리
(2) 지속가능경영
Ⅲ. 결론
참고문헌
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수행한다.
ㄴ. 상품
(1) 생산기술
제품별 생산계획의 수립과 각종 생산/부대시설의 운전 및 관리, 생산기술의
개선과 품질관리 등의 업무를 수행한다.
(2) 안전/환경
사업장의 안전사고의 예방을 위한 시설유지 등 안전관련 업무와 대기, 수질
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관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김
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마케팅 전략) / 한은희 피부미용 서비스 품질 (중앙대학교 석사학위논문) /
미용마케팅 연구소 홈페이지 / 피부미용학 (수문사) / 에스테티션 실천론 피부미용사의 예절, 피부미용사의 태도 및 매너, 피부관리사의 고객응대 및 상담 기법과
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수행되고 있는가를
파악하여 더욱 효과적인 행동을 강화할 수 있는 역할을 수행할 수 있다. 내부마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 의미와 효과
1. 내부마케팅의 의의
2. 내부마케팅의 개념
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅의 중요성과 효
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직무의 기능에 따라 OJT 또는 Off JT로 실시
3. 직능별 훈련개발의 내용
․ 생 산 - 기계시설의 운전 및 보수, 생산계획 및 공정관리, 통계적
품질관리, 생산관리 및 컴퓨터 시스템
․ 마케팅 - 제품에 관한 지식, 판매기술, 마케
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관리 측면에서 적극적으로 강화해야 할 것이다.
<참고문헌>
고객만족경영, 김준호
고객만족경영에 대한 연구, 김찬목 1. 고객만족경영 개념과 실시배경
2. 고객만족경영의 효과
3. 고객만족경영 실시방법
4. 고객만족경영 기업
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직무개요
2. 주요과업활동
3. 자격(학력, 경력, 요구되는 기술)
4. 취업시 고려사항
5. 관련기관
Ⅴ. 21세기 유망직종 - 광고디자이너
1. 업무의 내용 및 현황
2. 수입
3. 전망
4. 필요한 적성
5. 되는 길
Ⅵ. 21세기 유망직종 - 마케팅리서처
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품질
2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인
1) 주의와 관심
2) 문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정비 서비스 촉진관리
4. 정비 서
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