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고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치
던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례
-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫 번째 개점 후 가맹점화하기 시작하며 빠르게 성장.
-스타벅스와 고급 커피매장이 급성장 하면서 경쟁이 격화 됨.
-회사가
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없애 진료시간을 단축 할 수도 있을 것이다. 병원에서의 고객지향마케팅 전략
1. 고객지향 마케팅의 개념
2. 병원에서의 고객관계관리(Customer Relationship Management)도입 사례
3. 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 적용방안
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고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설 사례
④. 코렉스 자건서 사례
⑤. 나산실업 사례
⑥. 신한은행 사례
⑦. 삼성병원 사례
3) 고객지향 사고의
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및 자료수집
2. 변수의 정의와 측정
Ⅴ. 연구결과분석
1. 신뢰성검증
2. 가설의 검증
3. 분석결과에 대한 논의
Ⅵ. 결론
1. 연구결과의 요약
2. 서비스관리를 위한 진단적 도구개발
3. 마케팅시사점 및 미래연구
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고객에게 더 많은 재화 및 서비스를 제공할 것으로 기대되며, 그럼으로써 고객을 위한 기업, 기업에 요구하는 소비자는 그 기업을 영구히 존속케 할 것이며 소비자는 만족한 생활을 누릴 것을 확신한다.
5. 결론
고객 지향적 마케팅의 가장 중
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