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고객충성도
상수
편의성
안전성
종업원교육수준
제품성
행사성
신뢰성
.301
7.951
.000
2.636
.143
.192
.240
.162
.203
.279
35.830
1.939
2.605
3.247
2.193
2.743
3.779
.000
.055
.010
.002
.030
.007
.000
-
기각
채택
채택
채택
채택
채택
Ⅵ. 결 론
본 연구에서 우리가 알고자
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고객보상프로그램은 이제 기업의 일반적인 마케팅 전략의 하나가 되었고,많은 이론들이 이를 뒷받침하고 있다.
- 중략 - 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 고객충성도제고 프로그램
또는 고객이탈방지 프로그램 중 한
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(display)
⑨ 행사
⑩ 소비자 교육 1. 마케팅 전략의 7대 요소
2. 영업노하우와 고객관리 비결
3. 영업촉진 활동
4. 마케팅 믹스의 요소
5. 상품의 구색 및 진열
6. 매출추정과 수지예측
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소비자 들은 이용 중인 서비스의 효익(Benefit)과 비용(Cost)을 고려하여 전반적인 서비스를 평가하고, 평가되어진 가치는 소비비자의 구매의도나 행위에 영향을 끼치게 된다(Dodds, Monroe and Grewal, 1991). 1. 고객충성도제고 프로그램에 필요한 이
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마케팅의 변화
제2절 뉴미디어로의 e-mail 마케팅의 개념
제3절 e-mail 광고의 유용성
제4절 유통업의 e-mail 유형
제３장 E-mail Marketing의 효과성
제1절 E-mail 과 DM에 대한 소비자 태도 비교
제2절 재무적 관점에서의 분석
제4장 소비자 인
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고객이 진정한 애국자임을 소구한 것이다. 실제로 할리 데이비슨은 자유의 상징인 독수리를 로고에 새겨넣었고 고객에게 가죽 옷과 안장, 부츠를 제공했다. 브랜드 충성도 NO1.할리데이비슨의 마케팅 전략 Harley-Davidson
Marketing Strategy
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마케팅. 책이있는마을.
최철재, 한상설 (2012). \"B2B 시장에서 고객자산 형성 요인과 의존성, 신뢰에 대한 연구.\" 마케팅논집.
김동훈, 이승연, 부경희 & 이세호 (2009). \"VIP 프로그램이 항상 잘 작동하는가? 로열티의 조절 역할.\" Psychology & Marketing.
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기능
브랜드 계층구조
오프라인 브랜드와 온라인 브랜드간의 차이
브랜드의 구성요소
사이버 브랜딩 전략도
경쟁상황에 따른 브랜딩전략
인터브랜드사의 브랜드자산(Brand Equity) 평가요인
브랜드 확장과 라인 확장
참고문헌
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마케팅믹스의 전략
Ⅳ. 마케팅믹스의 제품관리
1. 개별제품의 설계
1) 제품품질(quality)
2) 제품디자인(design)
3) 포장(packaging)
4) 상표(brand)
5) 표찰(label)
2. 고객서비스
1) 보증(guarantee or warranties)
2) 기술적 서비스(technical service)
Ⅴ. 마케
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고객으로부터 수익을 확대하고, 지속적인 고객관계를 가능하게 하는 새로운 개념의 통합적이고, 전사적인 마케팅 시스템 이다.
· 고객과 관련된 기업의 내.외부 자료를 통합하여 마케팅 정보로 변환하고 이를 분석, 통 합하여 고객의 행동유
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