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민원서류라 하더라도 공식명칭을 제대로 모르는 경우가 허다하다. 사용자의 정보화 수준, 민원행정 업무에 대한 친숙도에 따라 서비스 이용절차를 적극적으로 유도해 가는 온라인 도우미 기능이 필요하다. 예를 들어 어느 단계에서 입력 칸
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. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기 위한
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민원서비스와 그와 관련한 내용까지 살펴본 바, 그에 따른 문제점들을 생각해볼 수 있다.
첫 번째로 통합민원서비스시스템은 앞에서 살펴본 것처럼 민원담당공무원이 교육을 통해 여러 가지 민원업무를 한 창구에서 처리하는 것이다. 시간이
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민원서비스를 시행함에 있어서 개인의 정보를 고스란히 다루고 있으므로 철저한 보안이 가능한 시스템을 개발하고 개인정보보호를 위한 엄격한 법 제도적 장치를 마련함으로써 국민을 보호하고 행정의 업무도 원활히 이루어 질 수 있도록
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민원인의 이용률은 낮은 반면 담당자의 업무량은 증대되는 문제점이 발생하고 있다.
따라서 일반국민들의 행정에 대한 만족도를 조사하고 이를 평가하여 환류(Feedback)시키는 것은 성공적인 정부혁신을 위해 반드시 이루어져야 하는 과정일
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민원업무를 담당하고 있는 공무원들을 위해서 민원인들이 근무평정을 할 수 있는 제도를 만들어서 많은 단순반복 직에 근무하고 있는 여성공무원에게도 긍정적으로 평가 받아 승진의 기회를 제공할 수 있는 평정제도가 만들어져야 한다고
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민원이 한꺼번에 쇄도할 경우 공무원의 정상적인 업무수행에 지장을 초래할 우려도 있다.
이렇듯 정보공개제도가 단기간에 괄목할 만한 발전을 이룩했음에도 불구하고, 여전히 현행 정보공개제도에 대해서는 법제정비 필요성이나 시스템 간
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업무소관 및 지리적 경계를 초월한 서비스, 더 나아가서 행정정보통신망에 접속되는 PC를 이용한 안방민원시대의 개척은 공공서비스에 대한 시간만족을 괄목할만하게 개선할 수 있을 것이다.
행정의 생산성 제고를 위한 시간자원의 관리방
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민원 발생여부, 주민의 호응도 여부
⑥ 계획성과 수단의 적절성
업무수행의 계획성, 체계성 여부, 계획의 정확성 여부
예산의 확보(재정계획고의 연계여부)여부
계획집행수단의 적절성 : 신기술, 신전략, 예산과 시간 요인
⑦ 사업의 우선순위
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민원서류를 안방에서 신청하고 수령할 수 있게 되었으며, 또한 연간 70조 원에 달하는 정부 공공기관의 조달과 관련한 모든 업무를 통합한 온라인 서비스를 통해 모든 절차가 투명하게 처리됨으로써 대기업 서비스가 제고되고 행정생산성 또
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업무를 끝까지 꼼꼼히 수행하며, 그 결과에 책임지는 자세로 임하고 있습니다.
입사 후 포부
상담사는 고객이나 민원인이 어려움에 직면했을 때 어려움을 해결해 주는 사람이라고 생각합니다. 어둡고 힘들 때 마음을 밝게 빛나게 하는 직업입
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없이 행정에 접근할 수 있도록 하겠다.
현장 소통 중심 운영
책상 뒤에서 처리하는 민원보다, 현장 상황을 보고 느끼며 개선하는 것이 효과적일 때가 많다. 매주 한 차례 민원실 앞 안내판을 점검하고, 민원 대기 현황을 직접 확인해본다. 또한
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업무
6) 언론홍보 및 민원업무
7) 장비 및 자산관리
8) 유관기관 협력
주요 추진업무로 첫째, 특수요원의 해경, 소방으로 인력유출 방지 및 근무복지여건 향상을 위해 위험근무수당을 폐지하고 수중근무자 수당을 신설하는 것과 금액을 잠수함
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면 단속 강화
과학적 단속자료를 수집하고, 향후 단속 정책 개선의 기초자료로 활용
4) 단속 사후 행정처리 투명성 확보
과태료 부과 및 견인처리 등의 모든 절차를 전산 시스템으로 기록·관리
민원인이 단속 사유 및 증빙자료를 열람할 수 있
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무평정 관리
2) 병영정책 추진 및 사고 예방 교육
3) 행사기획 및 의전
4) 예산출납 및 장비, 자산관리
5) 물품 검수, 징계 등 감찰업무
6) 언론홍보 및 민원업무
7) 복리후생 담당 및 처우개선
8) 예비군 동원훈련 계획수립 및 교육 훈련
9) 항만 방
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