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헌장제정·운영을 확대하고 공무원에 대한 지속적인 교육 및 고객에 대한 홍보 등 헌장제 정착을 위한 활동을 전개함으로써 양적 측면의 제도적인 확산과 함께 행정서비스헌장제에 대한 전반적인 공감대 형성이 가능하게 되었다. 특히, 행정
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행정연구원, 1999
행정서비스헌장제 운영 우수사례집, 행정자치부 행정제도과, 2001
하혜수, 「고객지향적 행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구」, 경기개발연구원, 1999
김구한, "행정서비스헌장의 관리체계와 발전방안", 부산대 행정
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행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구’ Ⅰ. 서론
1.연구목적
2.연구배경
Ⅱ. 본론
1.고객지향성 추구
2.정책사례분석
Ⅲ. 결론
1.고객 마케팅관점에서 본 정책 문제점
2. 한국 사회 문제점의 대안으로서
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헌장운영지침
http://www.dongnae.go.kr/intro/hunjang/hun2.asp
http://www.ydp.go.kr/mainhome/administration/최종헌장 http://www.corruption-ethics.net/yun/data/yun08.hwp
http://dhst.go.kr/gokek.htm 1. 고객헌장제도의 개념
2. 고객헌장제도의 도입배경 및 목적
3. 고객헌장제
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발전
Ⅲ. 영국의 정치 행정 체제
1. 정치 체제
2. 입법부
3. 행정부(수상과 내각)
Ⅳ. 영국의 관료제와 행정 개혁
1. 영국의 관료제
2. 정부 관료제의 역할과 기능
3. 행정 관료제에 대한 통제 및 행정개혁
Ⅴ. 비교 행정의 관점에
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헌장제도
2. 기초자치단체 및 사업소의 서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안
1. 서비스헌장제도 추진주체 확립 및 서비스 분야확대
2. 기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족
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헌장제도의 시행을 위해 충분한 재정을 확보해야 할 것이다.
8. 서비스 고객으로서의 시민의 권리인식(파트너십 형성)
시민은 서비스 수혜자나 고객으로서도 중요하지만 지역사회의 발전을 위해 서비스수혜자인 동시에 서비스 생산자인 공생
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2) 개발계획 및 개발 방식
3) 개발 효과 및 사회적 쟁점
4) 결과
3. 결론 : 한국에서 신도시 개발 정책의 나아갈 방향
가. 중앙정부의 권한 위임
나. 법, 제도적 측면의 보완
다. 선 계획 후 개발 시스템
라. 발전에 대한 제언
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행정 2001. 10.(제163호),47-49
이재삼,주민소송에 관한 연구, 단국대 대학원 박사학위 논문, 1992년
이승종, “지방자치에 관한 새로운 이해와 장기적인 발전방향”, 「지방행정」 1999. 7월호, 64-69
이승종, 한국지방자치의 평가:제도의 집행측면을
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행정학. 대명출판사.
허남오.(1999). 한국경찰제도사. 동도원.
경찰청.(2001). 경찰백서. 경찰청.
부산지방경찰청(2000 ～ 2004). 시민경찰학교운영 계획.
경찰청. 경찰서비스 헌장.
김충남.(2000). 경찰학개론. 박영사.
김충남.(2001). 경찰과 지역사회.
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