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내부 고객도 고객이다.
고객의 만족과 편익의 증진을 위해 봉사하는 것은 매우 영광스럽고 떳떳한 사명이다.
고객을 잃으면 천하를 잃는 것이다. 고객이 없으면 우리도 없다.고객이 없으면 일터도 소득도 없다.
고객은 기업 외부에 있는
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내부자금
(1) 내부유보
(2) 감가상각비
(3)적립금
① 소극적 적립금
② 적극적 적립금
3. 외부자금
(1)단기금융수단
① 양보성예금증서(CD : negotiable certificates of deposit)
②기업어음(CP : commercial paper)
③은행인수어음(BA : bank accept
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외부 환경 분석
1) 시장분석
1.자동차 시장 분석
2) 경쟁사 분석
3) 소비자 분석
2. 내부 환경 분석
1) 강력한 리더쉽
2) EF소나타의 대히트
3) 고객 가치 프로그램
4) 노사문제
3. STP 전략 분석
4. 마케팅 믹스
1) 제품
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외부환경분석
1> 거시경제지표분석
2> 포터의 5가지힘
3> 구매행동 포맷분석
4> B.C.G매트릭스
5> 상품생명주기
Ⅲ. 내부환경분석
1> S.W.O.T분석
2> 경쟁자분석
3> 사업포지션 매트릭스
4> 포터의 가치사슬
5> 재무분석
6> 해
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내부 환경 분석
(1) 강력한 리더쉽
(2) EF소나타의 대히트
(3) 고객 가치 프로그램
(4) 노사문제
(5) 중소 부품업체의 부도
2. STP 전략 분석
① Segmentation
② Targeting
③Positioning
3. 마케팅 믹스
1. 제품 전략
1) 브랜드 전략
2)상품전략
2. 가격
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역량분석 (포터의 가치사슬분석)
1. 주 활 동
2. 보조활동
3. 조직구조 개편
III. 삼보 컴퓨터의 기존 전략 평가
ChangeUp
1. 체인지업 시리즈
2. 업그레이드
3. 평 가
1. 진출배경
2. e-Machines의 설립
(2) 틈새시장전략
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긴밀한 연계 속에서 상호작용 하여 국가발전에 기여할 수 있다. 이 둘은 서로 상충관계에 있지만 따로 존재할 수 없는 개념이다. 1. 개요
2. 예산통제
1) 내부통제(행정부에 의한)
2) 외부통제(의회에 의한)
3. 신축성유지
4. 종합
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노조화는 고위 공무원의 권한남용과 하위직 공직자들의 경제력과 신분보장에 기여할 수 있다. 그러나 공무원 노조화는 시민들의 요구를 묵살할 가능성도 있기 때문에 신민참여나 공개성이 동시 수반되어야 한다. 내부통제 외부통제
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. 이 10가지는 고객에게 절대 하지 말아야할 서비스이다. 1. Key-word 3개와 그 핵심내용
2. 외부고객과 내부고객을 비교
3. 고객문제가 발생하였을 때 서비스 복구절차 여섯 가지
4. 고객의 말을 경청할 때 얻을 수 있는 효용 네 가지
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I . 연 구 목 적
II . 환 경 분 석
1. 외 부 환 경 분 석
2. 내 부 환 경 분 석
III. 설문지를 통해 알아본 멀티플렉스
이용행태 & 고려요인 분석
1. 조 사 방 법
2. 이용 행태 분석
3. 고려 요인 분석
I
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