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는 고객에게 선택의 기회를 박탈한다는 점에서 일종의 불친절로 볼 수 있다. 여기서도, 무턱대고 제공할 수 있는 것만 제공하는 것이 아니라, 제공하는 단일 품목의 제품 서비스의 품질을 높게 유지함으로써 경쟁력을 확보한다고 할 수 있다.
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는 부당한 요금에 대한 피해 및 불친절 승차거부 등과 같은 횡포에 대한 피해, 대중교통 이용 시 발생한 신체적 피해로 나뉜다.
부당한 요금에 대한 피해는 관련기관에 시정을 요구하여 환불받을 수 있으나 불친절이나 승차거부에 대한 정신
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상품이 좋은 홍보를 가지게 된 경우와 좋은 품질의 상품이 낮은 홍보를 가지게 된 경우 중 어느 편이 더 나은가 하는 것이다.
상품이나 서비스의 경우 홍보와 PR은 쉽게 개선하거나 혹은 대행사를 통해서라도 널리 알릴 방법은 있다. 그러나 그
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업체 이미지를 좌지우지 한다.아무리 제품이 나쁘고 불친절한 서비스를 받았다 할지라도 친절한 전화응대로 모든 것을 한꺼번에 뒤집을 수 있다는 것이다.
-일부 기업의 경우 고객센터를 운영하고 있지 않을 뿐 아니라 고객센터에 전화를 걸
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이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술
-친절한 전화응대는 기업의 이미지 쇄신과 매출증진에 결정적 영향을 미친다고 생각한다. 말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 속담이 있듯, 아무리 제품이 나쁘고 불친절한 서비스를 받았다 할지라도 친
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불친절하다
⑦ 상품의 질이 떨어진다. ⑧ 상품의 구색이 다양하지 않다. ⑨ 기타
9. 풍기시장의 경우 향후 유리한 점으로 작용할 요인 한 가지를 든다면 무엇이 있겠습니까?
1순위( )
① 정부의 재래시장 살리기 노력 ② 상인들의 시장 살리기
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불친절 등은 고객과의 접점에서 한국관광에 대한 불만족을 가져온다. 실제로 일부 한국인은 아무런 객관적인 근거 없이 중국인을 경시하는 습관을 가지고 있다. 비단 관광뿐만 아니라 한국인의 중국 유학이나 사업 등 현지에서 조차 그런 풍
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불친절해서
③ 다른 할인점(이마트 또는 홈플러스 등)에 비해 가격이 비싸서
④ 편의시설(주차공간 등)이용이 불편해서 ⑤ 기타()
3. 하나로마트에서 주로 구입하는 상품은 무엇입니까?
① 농수축산물 ② 가공식품류 ③ 생활용품류 ④ 일용잡
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고입니다. 납세자와의 접점에서 일하는 세무주사보는 세무행정의 ‘얼굴’입니다. 불친절한 태도나 일관성 없는 답변은 납세자에게 큰 불신을 줄 수 있으며, 이는 국세청 전체의 신뢰로 이어집니다. 저는 민원 응대 시 “납세자가 이해할 수
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도했지만, 고객 불만이 더 늘어났던 적이 있습니다. 자동응답 메시지가 고객 입장에서는 불친절하게 느껴졌기 때문입니다. 이 경험을 통해 기술 효율보다 고객 경험이 더 중요하다는 것을 배웠고, 이후 자동화 대신 최소한 1회의 인간 응대 절
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고객의 전화를 받았습니다. 고객의 이야기를 경청해보니 불만사항원인은 사업장에 건강보험을 적용하기 위해 필요한 구비서류와 작성방법을 콜센터에 문의했는데 불친절했기 때문이었습니다. 저는 구비서류를 고객의 팩스로 전송해주고 작
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원을 검색하는 저는 호기심에 동원의 불만을 검색해본 적이 있습니다. 생각보다 많던 불만에 애인의 단점을 알아 낸듯한 기분이 들어 글을 읽어보니 대부분 지점 방문 시 느꼈던 고객들의 불친절한 태도에 대한 것이었습니다. 고객의 입장에
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불친절 사례로 등록되고, 이는 버스기사와 버스회사에 대한 이미지로 이어집니다.
저는 수행기사와 마을버스기사로 근무하면서 승객서비스가 무엇인지, 그 효과가 어떤지를 많이 배웠습니다. 아침에 운전석에서 건네는 말 한 마디가 승객의
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