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산업구매자나 기타 조직구매자는 그 고유의 목적을 달성하기 위해서 물품을 구매하며 그 구매가 얼마나 효율적으로 이루어졌느냐 하는 것은 그들의 목적달성의 수준과 질을 어느 정도 결정한다. 따라서 가장 이상적인 공급자를 선택하는 일
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구매자와 판매자들은 서로 의존적인 관계를 갖게 됨 조직체 구매자(Organizational Buyers)
조직체 구매와 최종소비자 구매
산업재 구매행동
고객관계관리
CRM의 개념 및 중요성
CRM의 전략적 프로세스
CRM의 효과
CRM 실행을 위한
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구매자의 교섭력, 공급자의 교섭력, 그리고 기존 경쟁자간의 경쟁상황 등이 그것이다. 이러한 다섯 가지 요인은 가격, 원가, 필요투자액-투자수익률(ROI)의 구성요소-등에 영향을 끼치기 때문에 산업의 수익성을 결정한다. 각각의 강도는 산업
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산업 내 경쟁 정도: 애플, 삼성, 화웨이 등 주요 기업 간의 치열한 경쟁하다.
②신규 시장 진입자의 위협: 신규 진입이 어려운 높은 기술 요구와 브랜드 인지도
③대체재의 위협: 태블릿, 웨어러블디바이스 등 대체 기술이 존재한다.
④구매자
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구매자의 힘은 높음
■ 5대 요인 분석 종합
요 인
위협요인
내부경쟁
높 음
진 입
높 음
대체재 및 보완재
중 간
공급자의 힘
낮 음
구매자의 힘
높 음 1. TV홈쇼핑 산업 현황
2. 내부경쟁
3. 진입
4. 대체재 및 보완재
5. 공급자의 힘
6. 구매
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