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있는 방안을 찾고 대비를 하는 것이 중요할 것이라고 생각한다.
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
「마케팅관리」. 이석규, 박영사. 2005.03.05.
「마케팅조사원로」. 안광호, 임병훈, 학현사. 2006.03.05. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
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원간의 친밀도를, 기관외적요인으로는 시민의 요구, 타기관의 영향, 언론의 관심, 지방의회 의원들의 관심의 정도로 선정하여 설문조사를 통한 연구를 수행하였다. 연구결과 기관내적요인인 기관장의 관심도, 내부직원간의 친밀도, 공공관계
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적인 CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특성
Ⅸ. CRM(Customer Relationship Management) 7가지 실패요인
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- 대형 중앙공급공장
- 한국 음식의 표준화
- 저렴한 가격 한식 최초의 프랜차이즈
놀 부
1.브랜드 소개
2.놀부 SWOT 분석
3.놀부 STP 분석
4.놀부 7P 분석
5.놀부 경쟁업체 – 원할머니 보쌈
6.놀부가 앞으로 나아가야 할 방향
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따뜻하고 진실되게 맞이하고, 가능한 한 고객의 이름을 부른다.
고객이 원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다.
따뜻한 작별인사로 감사드리고, 되도록 고객의 이름을 부르며 따뜻하게 배웅한다. 01. 리츠칼튼 호텔 소개
02. 내부
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적합한 ERP시스템을 구축했을 떼 제조, 인사, 회계 등 주요 업무 영역에서 효과를 볼 수 있는 것 외에도 고객 서비스가 개선되고 6시그마 운동 등과 같이 기업경영에 도움이 되는 다양한 활동을 추진할 수 있다. 전사적자원관리(ERP)
Ⅰ. ERP
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5)공급자 협상력
6)5force model 사례
3. SWOT분석(APPLE 사례)
4. 경쟁자 분석
-경쟁의 개념
-경쟁자 확인
1)기업 중심적 방법
2)고객 중심적 방법
3)경쟁자 분석의 기본틀
5. 고객/인터넷 사용자 분석
6. 내부환경 분석
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원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다.
따뜻한 작별인사로 감사드리고, 되도록 고객의 이름을 부르며 따뜻하게 배웅한다. 01. 리츠칼튼 호텔 소개
02. 내부고객 & 외부고객
03. 경쟁사와 비교할 만한 서비스 강점들
04. SWOT분석
05
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적 요인
- 백화점 업계의 저성장
- 소비자들 소비형태와 의식 변화
- 여성의 사회진출
- 맞벌이 부부의 증가
- 자동차 보급의 확대
- 소득성장의 한계
내부 환경적 요인
- 신세계 내부의 새로운 탈출구 이마트 소개
시장 상황
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확장
1) 제품의 인지도 증가
다매체 광고를 활용하여 단기간 내 브랜드 인지도를 확보
현재 세계적인 명품브랜드 폴로와 어깨를 나란히 할 정도 BEANPOLE
내부/과업/거시/외부환경 분석
마케팅 전략 및 SWOT 분석
마케팅 전략 도출
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