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감정노동전략이 감정부조화와 직무스트레스를 매개로 반생산적과업행동에 미치는 영향에 관한 연구.\" 국내박사학위논문 부경대학교, 2018. 부산
배윤영. \"감정노동이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 전북대학
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상담사의 감정노동이 직무소진, 조직시민행동 및 직장-가정갈등에 미치는 영향> 한국생활과학회 Journal 한국생활과학회지 Volume21 Issue2 Date 2012 Pages 257-267
박우진 <일부 여성 특수고용 근로자의 업무상 손상 및 건강관련 증상에 영향을 미
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감정노동과 직무소진, 조직유효성의 구조적 관계에 관한 연구. 원광대학교
석사학위논문.
- 현용숙(2018).감정노동자를 위한 집단상담 프로그램이 장애인활동보조인의 직무스트레스
대처와 직무만족도에 미치는 영향. 우석대학교 교육대학원
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감정노동에 대한 스트레스를 더욱 크게 느낀다. 스트레스가 발생하며, 그것을 해소할 방법이 마땅하게 없기 때문에 우울감과 스트레스를 느낀다.
② 촉진요인
상담사는 신입간호사 최OO 씨가 감정노동으로 인해 느끼는 우울감과 스트레스에
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감정노동 연구 (판매원과 전화상담원을 중심으로), 한국노동연구원, 2012.
최지환, 은행영업점 고객접점직원의 Big 5 성격이 감정노동에 미치는 영향 : 감성지능, 성별 및 직급의 조절효과, 홍익대학교 대학원, 2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.
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감정노동
1) 감정노동의 개념과 구성요소
2) 감정노동의 유형
3) 감정노동 관련 선행연구
2. 감정노동수행전략
1) 표면행위와 내면행위
2) 자연적 감정표현
3) 감정노동전략의 결정요인
4) 감정노동차원
3. 조직기반 자존감
1) 자
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상담자로서 목회자의 자세와 역할을 좀더 자세히 알아보자.
첫째, 목회자 자신의 냉철한 자기성찰이다. 만일 목회자가 원 가족 부모의 불행한 가족관계 혹은 현재의 결혼생활에 대한 억압된 좌절과 슬픔 그리고 분노의 감정을 가지고 있다면
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상담을 하다보면 상담자는 내담자로부터 “저보다 나이가 많으시니까 아들이라고 생각하고 꾸짖어주시라” 1월 21일 차명희 상담위원(50대)과 30대 남성 내담자의 상담 中.
라고 ‘부탁’(?)을 들을 때가 있다. 내담자들은 직면을 통해 깨달음
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상담을 하다보면 상담자는 내담자로부터 “저보다 나이가 많으시니까 아들이라고 생각하고 꾸짖어주시라” 2008년 1월 21일 차명희 상담위원(50대 후반으로 추정)과 남성 내담자(30대 후반으로 추정)의 상담 中.
라고 ‘부탁’(?)을 들을 때가 있
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상담의 기초
■수업 후 느낀점
2주-내담자의 이해
■수업 후 느낀점
3주 - 상담과정
■수업 후 느낀점
4주-정신분석학적 상담이론
■수업 후 느낀점
5주-개인 심리학적 상담이론
■수업 후 느낀점
6주-대상관계이론
■수업
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상담 방식으로는 충분한 효과를 기대하기 어렵습니다. 저는 가족 유형별 특성과 어려움을 이해하고, 맞춤형 개입을 실현하고자 합니다.
- 상담 중 정서적으로 힘든 상황이 있을 때 어떻게 관리하시나요?
감정노동이 누적되지 않도록 사례 종
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상담 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
2. 반복적인 업무나 감정노동을 어떻게 이겨내시겠어요? (고객상담, 콜센터, 서비스탑 직무)
3. 불만이 많은 고객을 응대한 경험이 있나요? 어떻
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감정노동자로서 누군가에겐 어려운 직업으로 여겨질 수 있지만 의미 있는 직업 중 하나라고 생각한다. 이러한 사명감을 바탕으로 고객의 요청을 수용하고 애로사항을 해결함으로써 회사의 인지도를 높이는 데 기여할 것입니다. 성장과정
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
[28] 하루에 수십 명의 환자와 응대해야 할 때, 지치지 않으려면 어떻게 해야 할까요?
[29] 병원 코디네이터와 원무과, 간호부 간의 협업은 왜 중요할까요?
[30] 마지막으로 병원 코디네이터로
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감정노동까지 수행해야하므로 퇴직률이 높다고 생각합니다. 따라서 업무 스트레스를 해소하기 위해 상담심리치료 클리닉을 운영하면 도움이 될 것이라 생각합니다.
-간호사의 인권에 대한 생각
태움의 주된 주체가 프리셉터라는 기사를 보
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