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추가하겠다.”는 것이다. 1) 생산적 조직위해 노력
2) 걸려온 전화 한번에 끝내기
3) 콜센터와 비즈니스부서 이해관계
4) 외부위탁 여부
5) 활력 되찾기
6) 웹 전화센터
▶ HFS社는 전화센터
▶ 메트라이트 보험사
▶ 애플컴퓨터社
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조직 커뮤니케이션과 간호구성원과의 관계 기술을 개발하기 위해 실무기술은 기본 토대가 된다. 즉 간호관리자는 보건의료 시스템 내 간호단위의 책임자로서 전문성 있는 실무 기술을 보유함으로써 더 나은 조직 관리를 할 수 있게 되어 간
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위해 상호 협력해야 하는 관계이다. 인간은 태어나면서부터 가족의 구성원이 되고 학교라는 조직에서 교육받으며, 사회의 구성원으로서 생산적, 경제적, 심리적, 사회적 만족을 가지고 자아실현을 위해 노력한다. 이는 조직이 존재함으로써
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조직 구성원에 대하여 위의 이론과 관련하여 사정한 결과, 조직구성원이 비생산적이고 비발전적이며, 직업 및 직무 등에 의욕적, 발전적인 노력을 하고 있지 않다고 판단되었으며 이는 조직의 리더인 원장의 직무처리 방식 및 의사결정방식
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조직문화 구축하여 간호사들의 이직을 감소시키기 위해 노력해야 한다.
과학적 관리론은 작업능률과 방법을 향상시키는 방법을 과학적으로 탐구하는 이론으로 작업관리에 관심을 가지고, 인간관계론은 인간의 욕구충족이 생산성의 향상에
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