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에이미 아이스크림의 조직문화를 설명해보라.
2. 에이미 아이스크림이 추구하는 종업원의 개성적 요인은 무엇인가?
3. 추상적 질문, 상황 스케치, 혹은 역할 연기 등을 사용해서 에이미 아이스크림의 종업원 선발절차를 디자인해보라.
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에이미 아이스크림과 맞는 자신의 개성을 잘 알고 있을 것이고 면접관들에게 마음에 들 수 있을 것이다. 이 같은 직원 선발절차를 통해서 에이미 아이스크림은 자신들의 조직문화에 가장 적합한 직원들을 선별하여 최대의 능률을 이끌어 낼
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아이스크림의 “닉네임 마케팅”으로 고객에게 인식
“FUN\"중심의
경영철학(노래, 춤)
7가지의 맛-표준화
31가지 이상의 맛-차별화, 시식가능
차가운 돌판 위의 1. 에이미 아이스크림의 창업배경
2. 에이미 아이스크림 경영철학
3. 에이
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상황스케치에서 간과했던 부분이나 잘못된 판단을 바로 잡을 수 있도록 한다.
이 세 가지의 선발절차는 신입 종업원을 채용 시 많은 도움을 줄 수 있다.
서비스 경영론
Amy\'s Ice Cream
과 목 :
주 제 :
학 과 :
학 번 :
이 름 :
제출날짜 :
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경영철학(노래, 춤)
7가지의 맛-표준화
31가지 이상의 맛-차별화, 시식가능
차가운 돌판 위의 1. Amy's Ice-cream 의 탄생
2. Amy's Ice-cream 의 철학
3. Amy's Ice-cream 의 역사
4. QnA
Ⅰ. 에이미 아이스크림의 조직문화
Ⅱ. 에이미 아이스크림이
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Service
4) Cleanliness
5) Value
6) Food Service
7) 맥도날드의 강점과 약점
Ⅳ. 고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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서비스 창출을 촉진할 수 있을 것이며, 지방정부간 경영성과에 대한 비교가능성을 높여 경쟁 촉진에도 도움이 될 것이다. 아울러 발생주의회계제도하에서는 경상지출이나 투자지출을 확대하면 각 기관의 비용이 증가하고 경상수지가 악화되
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service of nurses, staff and support manpower is considered to be most important. An improvement of operating system related to procedure of using hospital and education for reform of consciousness of employees on service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서
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서비스경영전문대학원
8. KB금융지주 경영연구소, 「Real Estate Market Insight : 임대주택사업의 정책 변화 및 시사점」, 2011.11
9. 건설산업전략연구소 소장 김선덕, 「최근 전월세 가격 상승 원인과 실효성 있는 전월세 대책」, 2011
10. 네이버 부동산
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세계서비스경영연구원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국서비스경영개발협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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아이스크림을 판다면 당신은 그 제품을 어떻게
홍보하겠습니까?
5. 경쟁사인 롯데계열사 마그넷에 빙그레 제품을 어떻게 입점
시키겠습니까?
6. 주 5일 근무제에 대한 자신의 생각은? [ 자신의 성장과정을 기술하시오 ]
[ 성격의 장․
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6. 주 5일 근무제에 대한 자신의 생각은? ① 빙그레의 인재상에 비춰볼 때, 본인은 어떤 유형의
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서비스 지향으로 바뀌어지고 있다. 이러한 변화를 일찍 수용하는 기업은 시장의 새로운 선도자가 될 것이다. 서비스 개념의 발전적 전환을 이루고 서비스산업의 진보를 이룩하기 위해선 무엇보다 전문적인 서비스경영(service management)에 대한
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