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서비스 공급체계 분석틀
1. 사회서비스 공급의 원칙과 유형
2. 사회서비스의 복지혼합
3. 사회서비스의 운영체계와 전달방식
Ⅲ. 국내 사회서비스 공급체계의 현황 및 문제점
1. 한국 사회서비스 공급체계의 현황
2. 한국 사회서비
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서비스를 파악하고 개발 하는 것을 도와주는 것에 주로 관심을 가지고 있다.
- 예)
㉠ 가족구성원을 낮에 보호하는 프로그램 지원
㉡ 복지급여를 협상하고 계획
㉢ 퇴직과 관련된 정책과 프로그램 개발
② 사회복지사의 고용방식과 역할
㉠
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1.고용주가 사회복지사를 고용하는 방식
사회복지사를 사회서비스부서, 이적자원(인력)
부서, 기타특정부서에 배치하는 것이 관례
사례 - 플라로이드의 상담 프로그램,
인사이드 프로그램 1.사회복지 서비스의 전달방식
R
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전달방식이 현금급여인가,
현물급여인가, 아니면 바우처인가 등의 문제를 말한다.
3)전달은 어떤 방식으로 전달할 것인가, 즉 사회복지서비스전달에서 서비스공급주제와
수급 받는 소비자 간의 조직적인 체계를 말한다.
4)재원은 재원조달
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서비스전달을 강화하기 위해 관료조직
을 개헉하기보다는 관료조직에서 전문가를 분리하는 것이 더 효과적일 수가 있
다. 예를 들어 전문가들은 관료조직의 획일적인 서비스 전달방식을 극복하기 위
해 클라이언트로부터 서비스요금을 징수
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서비스 방식과 전달체계에 대한 변화가 불가피하다.
실제로 최근 복지의 영역은 기존 취약계층을 중심으로 한 공공부조 및 빈곤정책으로부터 일반 주민을 대상으로 하는 넓고 다양한 정책영역으로 확대되고 있으며,서비스 내용 역시 다양해
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전달체계란 사회적 급여(social provision)에 있어서 할당문제, 즉 할당의 방식에 관한 여러 가지 전략들 중의 선택과 관련된다.
더욱이 최근 국가관여의 폭이 없어지고 공공자금이 팽창하고 또한 사회복지 서비스의 효과에 관한 문제는 서비스의
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전달체계란 사회적 급여(social provision)에 있어서 할당문제, 즉 할당의 방식에 관한 여러 가지 전략들 중의 선택과 관련된다.
더욱이 최근 국가관여의 폭이 없어지고 공공자금이 팽창하고 또한 사회복지 서비스의 효과에 관한 문제는 서비스의
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서비스가 이루어짐으로서 현재의 사회복지전달체계가 개선되어 지역사회는 통합된 공동체를 이룰 수 있을 것이다.
제공자 중심이 아닌 이용자 중심의 사회복지전달체계의 개선을 위해 민간부문도 책임성을 키워나가야 하고 자발적인 상부
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서비스 제공의 기동화와 고객의 시간비용을 절감시키는데 그 목적이 있다. 이런 맥락에서 볼 때 행정정보화를 촉진하고, 전자적 서비스 전달방식을 적극적으로 개발활용하는 것이 시간자원의 효율적 관리를 통한 고객만족 제고에 있어 매우
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점이라면, 서비스를 받는 고객의 편리함은 복수입지보다 떨어진다는 것이다. 복수입지 서비스는 서비스제공장소를 한 군데 이상의 다양한 장소에 설치하여 서비스를 제공하는 방식인데, 고객에 대한 서비스는 편리하겠지만, 여러 곳에 서비
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서비스를 제공하고 있다. 서비스전달시스템
Ⅰ. 서비스전달 시스템 설계기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원
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서비스 공급 실태 점검('23년), 서비스 접근성 제고 방안 마련
-중기: 취약지역 서비스 기관 및 인력 확충 지원('24~'26년), 지역특화 서비스 모델 개발('25년~)
-장기: 서비스 균등 배분 체계 구축('26년~), 서비스 전달체계 혁신('27년~) ▣ 직무에
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서비스별로 소통 방식이나 메시지가 일관되지 않고 개별적으로 진행되는 느낌이 있습니다.
저는 이를 해결하기 위해 서비스 간 통합된 커뮤니케이션 전략팀을 운영하여 플랫폼 전체의 메시지를 통일하고 일관성 있게 전달하는 방식을 도입
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야 신뢰가 생깁니다. 그 뒤에야 기능 설명이나 해결방식이 효과적으로 전달될 수 있다고 생각합니다.
6. 본인이 겪은 실패 중 서비스 직무에 도움이 되는 경험이 있다면 말씀해주세요.
설명서를 만들면서 본인이 알고 있는 용어로만 설명한 적
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