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개념
2. 고객지향 마케팅은 어떤 과정을 통해 이루어지나?
2.1. 고객지향 마케팅의 단계
2.2. 마케팅기회의 분석
2.3. 시장세분화
2.4. 목표시장 선정
2.5. 포지션닝
2.6. 마케팅믹스 개발
3. 사례소개
4. 나의 생각
5. 결 론
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분석하고, 창업 이전에 충분한 경영전략을 수립할 수 있어야 한다. 또한 창업 이후에도 지속적으로 사업발전을 위한 노력이 필요하다고 본다.
4. 참고문헌
조해월, 「한국 외식 프랜차이즈 기업의 성공사례에 관한 연구」, 인하대학교, 2006.
강
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분석 (5 Forces Model 분석)
3. 리츠칼튼 호텔경영전략
(1) 품질경영전략
(2) 경영혁신전략
(3) 서비스전략
(4) IT 도입사례
4. 리츠칼튼 마케팅전략 분석
(1) SWOT분석
(2) STP분석
(3) 내부마케팅 전략
(4) 관계마케팅 전략
(5) 프로모션 전략
5.
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사례도 고객중심 사고를 금융기관의 경영에 적용하여 성공한 사례라고 하겠다.
기존의 은행들이 판매 위주의 사고로 고객관리 및 영업을 해나가고 있을 때, 신한은행은 친절한 서비스 및 고객 위주의 대출영업 및 철저한 고객관리로 일관하
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구매자의 교섭력
3. 기업 내부 분석
3.1 가치 사슬 분석
3.2 SWOT 분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 향후전략
4.1 신규사업
4.2 회원관리
4.3 브랜드 전략
4.4. 제휴 마케팅 전략
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분석을 통해 중국 시장에 진입해야 할 것이다.
참고 문헌
서염 [중국 외식 소비자에 대한 주관적 인식과 태도 유형 분석]
김유미 [韓國 外食 프랜차이즈 기업의 글로벌 경영전략에 관한 硏究 :제너시스 BBQ와 놀부 사례를 中心으로]
김용준 [차
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구축 기능
5) 쌍방향적 커뮤니케이션 기능
5. 브랜드 커뮤니케이션 성공 사례 분석
1) 브랜드 커뮤니케이션 성공 사례 분석1
2) 브랜드 커뮤니케이션 성공 사례 분석2
6. 브랜드(brand)의 중요성
7. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
3. 배스킨라빈스 경영전략 사례
(1) 차별화전략
(2) 품질경영
(3) 브랜드확장 전략
(4) 재고관리전략
(5) 고객서비스전략
4. 베스킨라빈스 마케팅전략 사례
(1) 컬
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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후기 게시판 활성화
4. 문제 해결
1) Poka-Yoke 도입
2) 기존 고객의 관리
3) 제휴업체와의 협력 강화
5. 티켓몬스터의 당면과제와 현재 대처방안
1) 제휴업체의 품질 유지
2) 효율적 인력 확보 및 대응
3) 원활한 고객 관리
6. 결론
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