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서비스품질 측정도구 개발에 관한 연구
양승용 저 | 경희대학교 발행, 관광학과 전공
골프코스에서 발생하는 착시현상을 활용한 설계기법제안
이규원 저 | 서울대학교 발행, 환경조경학과 전공
골프코스디자인이 競技力에 미치는 影響에 關
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서비스 사업
1. 기본 개념
2. 이용자확보
3. Contents Providing
4. 광고서비스
5. 통신판매/전자상거래
6. 서비스 대행
Ⅴ. 육아 서비스 사업
1. 추진 배경
2. 사업 설명
3. 상품 특성
Ⅵ. 아동복지 서비스 사업
1. 지원적 서비스(Supportive Service)
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2) 관광객들의 추이
2. 미흡한 의료관광 서비스
1) 미흡한 서비스와 마케팅
2) 낮은 만족도
3. 지속가능한 의료관광
1) 서비스의 질 향상
2) 온천관광단지 조성
결론.
참고문헌 및 출처.
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품질 좋은 서비스를 제공할 것임에 틀림없을 것이다.
< 참고문헌 >
“던킨 도넛” 홈페이지, http://www.dunkindonuts.co.kr
“크리스피 크림 도넛” 홈페이지, http://www.krispykreme.co.kr
“서비스 경영”, james A.Fitzsimmons & Mona J.Fitzsimmons, 한경사, 2003
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서비스품질의 측정에 관한 실증적 연구, 동국대학교 대학원 석사학위논문, 1999.
유영택, 상업스포츠시설의 지도자서비스와 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향, 단국대학교 교육대학원 석사학위논문, 2006.
김용범, 태권도의 미학적 고찰에
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서비스편의품질 측정도구 개발, The Korean data analysis society, 2005
- 권용석, 편의점 성공전략, 지식더미, 2012
- 김정현, 소비자의 편의점 선택요인 및 성과평가에 관한 연구, 동의대학교, 2005
- 이호신, 편의점의 매출에 영향을 미치는 입지적 요인,
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서비스산업 가운데 한 산업을 선택하여 적용하시오.
최첨단 의료장비도입
신뢰성
유능한 의사진 채용
청결도
의료
서비스
편리성
신속한 접수 및 수납 창구
친절한 직원 서비스
친화성
부드러운 내부 인테리어
#6. 서비스품질이 조직경영에서
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론 - 최성진 , 아세아문화사 , 1988
◎ 한국의 대학도서관 무엇이 문제인가? , 김정근 , 한울아카데미, 1995
◎ 대학도서관 - M.A Gelfund , 이병목 역, 구미무역, 1972
◎ 대학도서관의 서비스 품질측정에 관한 연구 - 윤동원, 안동대학교 대학원 석사학
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서비스를 한곳으로 비즈니스 맨을 위한 서비스특성화
리츠 칼튼 호텔 (Riz-Carlton Hotel)
유연한 환경과 좋은 서비스를 한번에 권한위임(Empowerment)
전세계 어디 곳에서든 맞춤 서비스 체인 데이터 공유 시스템 1. 서비스 품질측정 척도
-SERVQU
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할 지점. 문화예술. 제 187호.
· 장경수(2001). 문화유산관광지의 서비스품질 측정척도에 관한 연구. 박사학위청구논문. 대구대학교 대학원. 1. 문화관광의 개념
2. 문화관광지 개념
3. 문화관광지의 특징
4. 문화관광지의 유형
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