|
구매행동의 특성
1) 소비이전의 단계
2) 생산 및 소비단계
3) 소비후 단계
5. 서비스 마케팅의 중요성
Ⅲ. 고객만족의 개념
Ⅳ. 고객만족 형성 이론
1. 기대 불일치 패러다임(Expectation Discontinuation Paradigm)
2. 공정성이
|
|
|
및 유형
1) 광고모델의 개념
2) 광고모델의 기능
3) 광고모델의 유형
4) 광고모델의 효과
2. 광고모델의 속성 ---------------------------------------- 9P
1) 모델 이미지의 매력성
⑴ 모델의 신체적 매력성
(2) 모델의 심리
|
|
|
구매 시 브랜드 충성도의 관계에 대한 내용입니다. 아래의 항목 중 본인의 생각과 가장 일치하는 항목 한 가지를 골라 √ 해 주십시오.
7. 운동화 구매 시 아래의 방식 중 주로 어떠한 방식에 따라 행동하십니까?
① 동일한 브랜드를 지속적으
|
|
|
구매 후 행동
- 구매후 행동과정.
지각된 제품성과
구매
비교과정
구매후 부조화
만족/불만족
귀인과정
재구매의도 및 불평행동
* 가입시 여성의 가입비가 더 높은 이유는 남성고객들의 대부분은 석,박사 이상, 고소득자이다. 반면 여성의 객
|
|
|
매장에서 판매를 중단하려고도 했었다. 현재 지펠은 명품이미지를 유지하여 고가제품으로 소비자들에게 인식되고 판매하는 것에 어느 정도 성공을 거두었다.
5. 구매 후 행동
○ 이 론
제품을 구입한 후 소비자는 소비하는 과정에서 그 제품
|
|
|
귀인이론과 태도변화
귀인이론에 의하면, 소비자는 구매 후에 종종 사실에 대한 귀인을 평가한다. 구매 후 행동귀인은 제품이 상표대안의 평가가 거의 없이 구매될 때 일어나기 쉽다. 소비자는 제품성과를 소비자의 선택 혹은 제품으로 돌린
|
|
|
소비자행동」, (명경사 : 서울)
리대룡 외 역, 2005, 「소비자행동론」, (브레인코리아: 서울)
이학식 외, 2006, 「소비자행동」, (법문사 : 파주)
임종원 외, 2003, 「소비자행동론」, (경문사: 서울)
이재용, 2004, 「소비자 관여도와 광고유형이 성장
|
|
|
구매까지 할 수 있으므로 소비자가 스스로 결정하여 쉽게 구매하는 경향이 있다. 대신에 쉽게 구매할 수 있기 때문에 제품이 마음에 들지 않을 경우 off-line에서보다 더 큰 구매 후 부조화를 느끼게 될 가능성이 크다. 소비자들의 욕구를 발생
|
|
|
소비자에게 주는 시사점
1) 브랜드 충성도 측면
고관여 상품인 경우 구매 유도를 위한 다양한 정보를 각종 매체를 통해서 지속적으로 홍보하고 배포하며 상품에 대한 브랜드 인지도 및 구매 후 만족도에 대한 신뢰도를 높이는 전략을 기본으
|
|
|
귀인이론은 ‘사람들은 다른 사람들의 행동을 보고 그 원인을 추론하려 한다’는 ‘타인지각’의 관점에서 출발한 것으로, 오늘날 광고의 내용이나 모델 등에 대한 소비자 신뢰도, 혹은 소비자들의 구매 후 불만족 등과 연관 지어 마케팅에
|
|
메뉴펼치기
