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있기 때문이다. 그러므로 기업은 브랜드 전략 시 소비자들이 얼마나 브랜드에 대해 수용된 정보를 얻을 수 있냐를 고려하여 전략을 수립하고, 실행하는 것이 필요하지 않을까 사료된다. 1. 서론
2. 정보처리과정(CMP)에 대한 이해
3. 결론
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문제해결능력
3) 자발성과 유연성
4) 서비스복구
Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스
1. 정비 서비스 품질관리
2. 정비 서비스 가격관리
3. 정비 서비스 촉진관리
4. 정비 서비스 요원관리
5. 정비 서비스 과정관리
6. 정비 서비스의 물리
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저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 Ⅰ. 가계 구매의사결정의 중요성
Ⅱ. 가계의 구매의사결정과정
Ⅲ.
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소비자문제연구』.
최예용 외(2012). 가습기살균제 피해사건과 교훈. 『한국환경보건학회』. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 두 사건의 서술
1) 세월호 사건
2) 가습기살균제 사건
2. 두 관점에서 서술
1) 세월호 사건
(1) 개인의 책임
(2) 사회의
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과정을 통해 내가 썬 블럭의 구매를 잘 한 것인지 못한 것인지를 파악할 수 있었다. 구매를 하면서 지나칠 수 있었던 부분을 꼼꼼하게 따지면서 정보탐색과 대안평가까지 할 수 있었다. 고관여 제품이었고 일상적인 문제해결에 가까워서 구매
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기억 제9장 태도의 형성 제10장 태도변화 제11장 학습 제12장 개인적 영향요인 제13장 사회적 상황요인 제14장 상황적 영향요인 제15장 구전과 신제품 확산 제16장 감성적 소비와 브랜드 제17장 서비스 마케팅 - 각 장별 출제예상문제(해설 포함)
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소비자 권리, 책임의 자각과 실현, 소비자 의식고취 등 적극적인 참여이다.
넷째, 소비자 문제 예방 및 해결능력 교육으로 소비자 문제의 파악 및 분석, 소비자 문제의 예방, 소비자 문제 경험에 대한 적극적인 해결능력 등의 배양이다.
3. 소
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과정에서의 판매자에 대한 소비자들의 태도와 유형 KISTI, 대한가정학회, 1999
* 김성언, 나선영, 전자상거래 기업의 성공을 위한 소비자 구매 의도 영향요인분석, 2000
* 스즈키 조지 저, 오성애 역, 구매충동을 일으키는 심리학 전술, 크라운출판
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제품을 전량 회수한 것도 문제다. 일부 기업은 석면 함유량이 기준치에 미치지 않았음에도 불구하고, 막대한 경제적 손실을 입게 되었다. 사전에 석면에 대한 규제가 명확하지 않았기 때문에 일어난 일이다.
또 석면이 검출된 일부 의약품의
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제품을 구매하는 소비자의 구매행동
상표대안들을 자세히 비교 · 평가 후 가장 선호하는 상표 구매
상표애호도
구매된 상표에 만족 시 그 상표에 대해 호의적인 태도를 형성,
동일상표를 반복 구매하게 됨
대안평가 신념형성 과정을
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