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소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에 관한 사례에 대해 논의해보았다. 이전의 기업들의 마케팅들을 보면 거액의 돈을 주고 하는 광고(TV, 신문)가 주를 이루었다. 당시에는 소비자들이 정보를 얻을 수 있는 채널이 T
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본다면, 선지적 판단으로 보았을 때 소유 권리론으로 본다면, 이는 제대로 수행하고 있음을 보이고 있다.
권리를 기업이라는 측면이 아닌 자연 그 자체의 이미지로 보았을 때에도 오늘날에는 자연에서 나오는 물질, 자연의 모습과 환경에 대
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이미지를 바라는가? 우리는 기업에게 지나칠 정도로 올바름을 원하진 않을까? 하지만 기업이라면 응당 그렇게 해야되는 것이 맞다고 생각한다. 우리가 기업을 왜 경계하고 그들에 대해서 많은 생각을 가져야하는지에 대해서 이야기하자면 그
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‘깨끗한 에너지’를 사용하여 ‘국민이 행복한 세상’을 만든다는 이야기는 기업 윤리에 반하지 않는 것으로 보인다. 또한 환경에 대한 관심이 높아지고 있는 요즘, 이러한 지속재생가능한 ‘깨끗한 에너지’의 사용은 “한국지역난방공사
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restaurants, significant nutritional changes and the launch of a delicious range of 12 Tuscani pastas. To mark the dawn of a new era for the company and because we are confident in our new menu, we have decided to change our name to Pasta Hut.
<http://www,pizzahut.co.uk&g
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하므로 인쇄매체 광고에 대한 관심이 많다. 삶에 피곤한 하류층 소비자들은 정보의 분석과 평가를 귀찮아하는 경향이 있으므로 모방구매가 더 많다고 할 수 있다. 정보화 사회에서 정보가 적고 정보처리 능력도 부족하여 기만을 당하는 경우
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소비자는 어떤 대안을 평가할 때 소비자 자신의 준거점을 중심으로 그 대안의 이익과 손실을 비교하여 그 대안의 상대적 가치를 결정한다는 준거의 의존성, 소비자는 손실을 같은 크기의 이익에 비하여 상대적으로 더 크게 지각 한다는 손실
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변화는 설득과정을 통해서 실현되는데, 이 때 설득은 소비자의 신념이나 태도가 기업이 원하는 방향으로 전환될 수 있도록 정보전달경로를 설계하는 것이라고 할 수 있다. 소비자 태도의 변화를 유도하기 위해서는 다음과 같은 태도의 특성
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소비자가 정보탐색 할 때 상기상표군이나 고려상품군에 자사 상표가 포함되도록 해야함
2. 의사결정 초기에는 속성별처리, 후기에는 상표별처리
3. 정보탐색과정에서 소비자가 사용하는 정보원천을 파악해야함
ex) 회송엽서, 심층면접, 설문
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그 주문상품에는 '품절'이라든지 '배송지연'이라는 문구조차
공지하지 않은 채 계속 정상 판매 중이었음) 1.인터넷 제품 구매 환불보상 피해사례 및 대응방법
2.소비자 불만 제품을 역이용한 사례
(마쓰시타 식기세척기)
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