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관광불편신고 종합분석서
2. 숙박 관련 관광불편신고 사례의 서비스 인카운터에 의한 분류
(1) 물질적 요소의 기능적 요소 사례들
(2) 물질적 요소의 환경적 요소 사례들
(3) 인적 요소의 기능적 요소 사례들
(4) 인적 요소의 인간관계적 요소
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숙박(106건), 택시횡포(81건), 쇼핑(34건), 음식점(31), 공항 및 항공(27건)순으로 나타남. 특히, 여행사, 숙박, 택시횡포 관련 불편사항이 전체신고의 55.1%를 차지하여, 우리 나라의 관광불편사항 중 먼저 해결을 필요로 하는 분야로 나타났다.
공사
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유지 및 시설개선을 적극 추진하여 대표적 관광지로 거듭나겠다는 약속 및 불편사항에 대한 사과공문 발송. 1.여행사관련 불편신고 사례
2.숙박관련 불편신고 사례
3.도난 및 분실
4.택시불편신고 사례
5.공항 및 항공 불편신고 사례
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1) 국내 관광동향
(1) 외래객 입국 동향
2)내국인 출국 동향
(1)내국인 출국
2.관광소비자의 서비스의 만족과 불만족
3. 관광 불편 신고
1) 여행사
2) 가이드
3) 숙박
4) 호텔
5) 쇼핑
6) 음식점
7) 공항 및 항공관련 신고내용 분류
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관광불편신고센터 운영에 관한 주요규정
2. 관광불편신고 현황 및 분석
3. 여행사 관련 현황
4. 여행사 관련 주요 신고사례
5. 관광법에 의거, 관광불편사례의 대한 대법원의 판례사항들
6. 발전 방안 제시
7. 참고 자료.
대법원
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관광객의 불편과 불만을 초래하고 있으므로, 이는 관광호텔의 특수성 및 외래 관광객 불편사항 해소차원에서 보다 탄력적으로 운영되어야 한다.
④ 숙박업 불편신고센터의 설립 필요와 정책의 반영
전국단위 숙박관련 불편신고를 접수, 처
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관광호텔로 전환한다면 많은 사람들이 찾고 숙박산업 활성화에도 도움이 될것같다.
4. 관광숙박업의 문제점
1)숙박관련 종사원의 불친절,무성의 및 업무수행 미숙으로 인한 불편신고는 대부분의 숙박시설에서 발생하고 있으므로 보다 질 높
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숙박관련 47건(5.9%), 쇼핑관련 46건(5.7%), 여행사고 33건(4.1%), 수속관련 24건(3.0%), 도난 및 분실 15건(1.9%), 보험관련 3건(0.4%), 기타 65건(8.1%)의 순으로 나타났다.
여행사 관련 불편 신고는 한국 관광 공사, 한국소비자원, 한국 일반여행협회(KATA) 3곳
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관광객의 불편과 불만을 초래하고 있으므로, 이는 관광호텔의 특수성 및 외래 관광객 불편사항 해소차원에서 보다 탄력적으로 운영되어야 한다.
(4) 숙박업 불편신고센터의 설립 필요와 정책의 반영
전국단위 숙박관련 불편신고를 접수, 처
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관광자원의 보호 및 개발에 관한 관광산업
2. 관광시설의 정비와 이용증대에 관한 관광산업
3. 관광객 유치 및 선전과 관련있는 관광산업
4. 관광객의 알선 및 접대에 관련하는 관광산업
Ⅳ. 관광산업의 구성요소
1. 관광숙박시설
1) 정의
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