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측정 가능한 새로운 데이터들을 발굴하고, 체계적으로 관리하기 위한 움직임이 확산되었다. 상게서, pp. 405~407.
5) 문제점과 개선노력
첫째, 업무에서 많은 부분을 차지하는 프로젝트와 개인성과가 BSC 지표에는 당장 반영되지 않는 문제가 있었
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관리
“ 측정할 수 없는 것을 관리 할 수 없고
관리할 수 없는 것은 개선할 수 없다.”
- Peter Drucker
〔사업부별 BSC 구축 이후〕
➢ 성과 피드백에 의한 조직 학습:월례평가
➢ BSC와 지식 자산표의 연계
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BSC의 활용과 효과
▣ BSC실패 사례
▣ BSC의 실패 이유
▣ BSC실패 사례
1. 비전과 전략이 없는 BSC
2. 사업 전략과 중복 운영되는 BSC
3. 성과평가 결과에 집중한 BSC
4. 지표 개수와 선진지표에 초점을 맞춘 BSC
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이론적 고찰
제 1절. Service Level Agreement
1. SLA의 개념
2. SLA의 성공요인
제 2절. Balanced Scorecard
제 3장. BSC를 활용한 ITO 공급사 선정기준
제 1절. 국내 IT아웃소싱 시장구조
제 2절. 국내 고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 3절. 외국 고객의 IT
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론
Ⅱ.본 론
1국민은행사에 대한 이해
2.평가제도의 도입방향
3.전략 및 전략 과제
4.전사평가지표
5.조직 평가 지표
6.평가시스템의 특징
7.국민은행의 사례고찰
8.HR Scorecard
Ⅲ.결 론
1.연구 결과의 요약
2.연구의 한계점과 향후 과제
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Balanced Set of Measures
전략적 의사결정에 있어서의 균형성 확보 측면이란?
오늘날 비재무지표를 고려하는 것은 상식으로 받아들여지고 있으나,
어떠한 비재무지표를 관리할 것인가에 대한 기준은 명확하지 않음 BSC의 등장배경
BSC란?
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표 Setting
-지표별로 장기 목표와 단기 목표를 설정
-월별 측정을 통해 과정 관리를 실시
기존의 관리 시스템과 통합
-예산/보고서 및 Incentive 시스템 등과 BSC의 정렬
측정의 타당성 확보
-정보 집계의 공정성 및 진실성 확보
IT 시스템 구축
-성과
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선정
산업유형 및 조직규모에 관계없이 전세계에 걸친 수많은 기업 및 조직에 의해 도입, 활용
균형성과표 ( BSC, Balanced Scorecard ) 란,
조직의 전략을 운영적 목표관리로 전환함으로써 성과가 효과적으로 달성되도록 도와주는 도구이다.
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균형적으로 측정하고자 하는 성과 평가 시스템이다. BSC를 이용하여 측정한 기업의 종합적 성과는 경영 관리 시스템에서 기업의 비전 및 전략 방향 수립, 기업 내/외부 구성원간의 의사 소통 및 연계, 사업 계획 수립에 있어서 적절한 목표 설
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표(Cooperate Strategic Vision)
2) 자원(Import)
3) 오퍼레이션(Value Chain)
4) 경영체계(Management System)
2. BSC(Balanced Scorecard)
3. ABC/M
4. BPR(Business Process Reengineering)
Ⅱ. 통합경영지표
1. 각각의 시각에서의 측정
2. 복합 측정 지표에서 단일 전략으로의 연
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