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서비스의 효과성 연구”, 동양대학교 정보대학원 석사학위논문.
김경희(2010), “노인재가센터 리더십과 팔로어십이 조직효과성에 미치는 영향”, 동아대학교 사회복지대학원 석사학위논문.
김미순(2010), “재가노인복지 서비스 수급노인의
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성공적인 활용전략
1. 문화 CEO의 감성 리더십 발휘
2. 문화에 대한 전략적 · 실용적 접근
3. 기업문화에서 문화기업으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
5. 기업과 문화의 파트너십
Ⅵ. 결 론
<참 고 문 헌>
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서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일
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서비스전달체계, 학교간의 역할의 명확화와 연계시스템이 구축되어 정책에서 집행에 이르기까지 효율적인 전달체계가 구축되어야 할 것이다.
2)장애청소년 복지문제가 중요한 정책으로 다루어지기 위해서는 이를 뒷받침해 줄 수 있는 근거
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리더십과 성공에 대한 확신 부족 39
4. 추진요원의 자질 및 능력 부족 40
5. 서무 서비스부문의 참여 부족 40
6. 단기적인 성과에 집착하는 조급함 41
제2절 6시그마의 성공 조건 42
1. 리더십 42
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