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관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
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올바른 관계 설정-진안환경농업대학 특강자료.
한국유기농업협회, 2004. 한국유기농업협회 소개
한농복구회, 2002. 친환경농산물 인증지침서, 사단법인 돌나라한농복구회.
한살림, 1996. 한살림 10년을 돌아보며, 한살림.
허길행, 1999. 유기농산물
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