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제품을 취급하는 상점 등을 말한다.
상품 구색의 폭, 깊이에 따라 전문점, 백화점, 슈퍼마켓, 편의점 등으로 구분된다. 저렴
한 가격으로 판매함으로써 경쟁적 우위를 확보하려는 소매상들이 있다. 할인점, 양판점,
제조업체 상설 할인 매장,
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제품 품질),
Speed of Service(신속한 서비스)
매장에서의 고객 불만 발생시 매니저뿐만 아니라 고객 접점을 이루는 팀메이트들 에게도 그 권한을 줌으로서 즉시 해결한다는 원칙 아래, 고객이 원할 경우 할인, 교환, 환불을 해주는 프로그램이
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Ⅰ. 중국형 할인매장 :상해 E-Mart
- 이마트 진출배경
- 중국의 당시 유통시장
- 진출 및 전략
- 의의
- 이마트 중국진출 관련 신문 기사
- 현재 중국 E-Mart 현황
Ⅱ. 비락식혜
- 탄생배경
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매장을 찾는지, 각 고객의 방문빈도 등도 잘 살펴보면 연락을 취해야할 효과적인 시기를 알 수 있다. 위에서 살펴본 사전서비스(before service)와 사후서비스(after service)는 결국 고객의 내점을 꾀하는 것이지만 제각기 장 단점을 가지고 있다.
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대한 이해
관계마케팅과 관계유지
고객관계관리의 투자 유형과 수준
관계유지의 동기
경제적 관점과 심리적 관점의 관계유지
관계혜택 관점의 관계유지
관계전략의 영향요인
관계 마케팅과 기존 마케팅의 차이점
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제품분석
(1) SWOT 분석
(2) 차별화된 메뉴 및 서비스
(3) 아웃백 스테이크하우스 S T P 분석
1. 시장 세분화
2. 표적시장 결정
3. 제품 포지셔닝
나. 시장분석 및 소비자 분석
(1) 경쟁업체분석
(2) 시장점유율
(3) 주 소비자층 분석
다. Outback 7
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Service assembly)
기존 카페에는 없는 셋트 메뉴를 구성하여 다양한 종류의 음식을 선택 할 수 있도록 한다.
신제품 시식 또는 시음 행사 등을 제공한다. 1. 사업개요
2. 환경적 분석
(1) 경제, 사회적 환경
(2) 인구통계학적 환경
(3) 문화적
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매장의 위치선정, 고품질의 서비스, 신 메뉴의 제공, 광고, 탁월한 고용인과의 의사소통과 같은 여러 요인으로 분류하여 보았고, 진정한 그 원천은 첫 번째가 품질(quality), 서비스(service), 청결(cleanliness), 가치(value) 즉QSC&V가 있으며, 둘째 프랜
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Service)를 활용하여 소비자의 오프라인 상점에서의 경험을 모바일로 소셜네트워크에 확산시키는 방식과 매장에 비치한 컴퓨터로 바로 소비자의 소셜네트워크에 접속할 수 있도록 한 디젤의 프로모션 등이 이 유형에 해당한다.
4. 소셜네트워
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매장과 홈페이지 회원가입을 통해 서비스를 받을 수 있다.비포 서비스(Before service)는 소비자들로부터 큰 호응을 받고 있다.
제품의 이상이 생겼을 때 무상으로 교환하거나 수선해주는 애프터서비스와 달리 이 서비스는 제품 사용의 이상 유무
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