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전화상담의 이해, 정민사 2013
편집부 저, 사랑의 전화상담백서, 사랑의전화출판부 2001
이장호 저, 상담심리학, 박영사, 2011 전화 상담의 특성과 전화 상담의 과정
전화 상담의 실제와 전화 상담자의 자질
1. 전화 상담의 특성
1)
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상담의 이론적 접근, 법문사. 1993
청소년대화의광장 : 전화상담 어떻게 할 것인가. 1995 Ⅰ. 전화상담의 개념
Ⅱ. 전화상담의 특성
1. 접근성
2. 용이성
3. 익명성
4. 친밀성
Ⅲ. 전화상담의 유형과 자질
1. 전화상담의 실제
1) 단순 정보
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전화상담 콜로키움,
◎ 테리월드먼 (1999) / 고객을 만들고 사람을 모으는 전화 화술. 아이디북. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 전화상담의 개념
Ⅲ. 전화상담의 특성
Ⅳ. 전화상담의 유형과 자질
1. 전화상담의 실제
2. 전화상담자의 자질
Ⅴ. 전화
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상담심리학. 신보신일(원저). 중앙 적성 출판사. (1995) Ⅰ. 개요
Ⅱ. 전화상담의 개념
Ⅲ. 전화상담의 특징과 내담자의 특징
1. 전화상담의 특징
2. 내담자의 특성
Ⅳ. 전화상담의 유형과 자질
1. 전화상담의 실제
1) 단순 정보 제공
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상담에 관한 연구동향 분석” 전주대학교 사회과학연구원(구 사회과학종합연구소) 사회과학논총. 제1절 노인의 정의
제2절 노인의 문제 및 욕구
제3절 노인상담의 필요성
제4절 노인상담의 개념과 특징
제5절 노인상담의 목적
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개념
2. 노인의 우울
3. 노인 자살의 특징
4. 자살에 대한 이론
Ⅲ. 국내외 자살의 동향
1. 우리나라 자살의 동향
2. 해외 자살의 동향
Ⅳ. 우리나라 노인자살 현황분석
Ⅴ. 노인자살예방 프로그램 및 개선방안
1. 보편적 예방 프로그램
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Ⅳ. 자원봉사의 효율적 관리
1. 자원봉사관리자의 역할
2. 자원봉사관리자의 과업 및 업무
3. 자원봉사교육훈련의 방법
4. 자원봉사자 유형에 따른 효율적인 활용 및 관리방안
5. 자원봉사관리 운영기관
Ⅴ. 결 론
<참고문헌>
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유형
3. 아동학대 원인의 이론적 접근
4. 아동학대의 관련변인
5. 아동학대에 관한 법률규정
Ⅲ. 아동학대의 실태분석
1. 아동학대 사례개요
2. 아동학대 종류
3. 아동학대 학대자
4. 아동학대
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특징
1. 가정폭력의 폐해
2. 가정폭력의 특성
Ⅶ. 가정 폭력의 원인
1. 가정 폭력의 원인
2. 가정폭력에 대한 잘못된 통념
Ⅷ. 가정 폭력에 대한 대안 및 목회 상담적 적용
1. 가정 폭력에 대한 대안
2. 목회 상담적 적용
나가면서
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개념과 특징
2. 부동산 마케팅의 개념과 특징
3. 부동산 시장의 특성
4. 부동산 마케팅의 환경적인 요인
5. 부동산 마케팅 믹스전략
Ⅲ. 부동산 중개업 마케팅의 실태와 문제점
1. 부동산 중개업 마케팅의 실태
2. 부동산 중개업 마케팅의
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(주)삼진전화에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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한국중천전화산업(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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(주)현대전화공사에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(유)진성엔지니어링에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국산업상담경영원(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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전화 : 1588-6117 직통. 053) 755-6114 팩스. 053) 755-0326
홈페이지 : www.humanspeech.kr E.mail : humanspeech@naver.com
면접 후기
1. 1차 면접은 업무보다는 자기소개서 내용을 이야기합니다. 무엇을 하고 살았는 지가 중요한 질문이었던 듯 합니다. 저는 기술 전공
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방법 및 노하우
3. 학창시절
1) 주의할 포인트
4. 지원동기
1) 기업에 대한 애정, 관심도, 열정을 보여줄 수 있는 직접 경험을 써라
2) 자신에게 직무적인 경험이(혹은 업계) 있다면 이를 구체적으로 어필해라
3) 기업의 경쟁력 및 특성을
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장단점
장래 희망 및 포부 합격 자소서 1
1 성장과정
2. 지원동기 및 업무 경험
3. 성격의 장단점
4. 입사 후 포부
합격 자소서 2
1. 성장배경 및 가족사항
2. 자신이 생각하는 상담원의 자질과 마인드
3. 지원동기
4. 입사 후 포부
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전화고객을 상담해드리고 있습니다. 하루는 불만이 가득한 고객의 전화를 받았습니다. 고객의 이야기를 경청해보니 불만사항원인은 사업장에 건강보험을 적용하기 위해 필요한 구비서류와 작성방법을 콜센터에 문의했는데 불친절했기 때문
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자질을 기르고 있습니다. 또한 저는 항상 고객을 생각하는 마음을 품고 전화고객님을 상담해 드리고 있으며 지사에 내방한 고객에게는 밝은 인사와 함께 신속하게 다가가서 니즈를 파악하고 그 일을 해결할 수 있도록 안내해 드리고 있습니
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