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전화의 특성
2. 전화예절의 중요성
3. 전화의 기본예절
4. 전화 응대의 7대 원칙
◈ 동작의 기본원칙
◈ 앉은 자세
◈ 선 자세
◈ 걷는 자세
< 지켜야 할 용모 및 복장 >
< 명랑한 근무 분위기를 위한 직장예절 >
<가벼운 인사법>
<보통
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직장예절사례 전화예절(예의)
1. 받을 때의 예절
2. 전화 걸때의 예절
Ⅵ. 직장예절사례 악수예절(예의)
1. 악수의 기본 동작
2. 악수하는 방법
Ⅶ. 직장예절사례 명함교환예절(예의)
1. 명함을 주는 예절
2. 명함을 받는 예절
Ⅷ. 결론
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예절
6. 공직자의 예절
가. 달라지고 있는 행정서비스
나. 나와 고객과의 관계
다. 친절 실천 방안
7. 고객이 만족하는 친절 봉사 자세
가. 매너의 기본 개념의 의의
나. 서비스 Mind 함양
8. 상대방 전화수화 응대 요령
가. 전화의 특성
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예절
2. 전화의 올바른 사용
1) 전화를 걸 때
2) 전화를 받을 때
3) 통화할 때의 예절
Ⅲ. 몸가짐과 안내예절교육
1. 안내할 때의 손의 모습
2. 안내하기
3. 인사 소개하는 예절
4. 첫인사와 명함교환
5. 악수의 의미
6. 악수의 기본동작
7.
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예절(대인관계예의범절)
1. 안내예절
1) 안내할 때의 손의 모습
2) 안내하기
2. 소개와 첫 인사 예절
1) 인사 소개하는 예절
2) 첫인사와 명함교환
3. 악수
1) 악수의 의미
2) 악수의 기본동작
3) 악수 예절
4. 명함교환예절
1) 명함을 주는 예
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