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전화의 특성
2. 전화예절의 중요성
3. 전화의 기본예절
4. 전화 응대의 7대 원칙
◈ 동작의 기본원칙
◈ 앉은 자세
◈ 선 자세
◈ 걷는 자세
< 지켜야 할 용모 및 복장 >
< 명랑한 근무 분위기를 위한 직장예절 >
<가벼운 인사법>
<보통
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전화 응대법
❑ 전화응대의 중요성
-얼굴없는 만남으로 첫인상을 형성
-정보화 시대의 중요업무 수단
-고객접점 업무의 최일선
-회사 이미지와 신뢰도 형성의 판단기준
❑ 전화응대의 특성
-오로지
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전화를 거는 방법이나 태도에 따라 상대방의 기분을 상하게 할 수 도 있기 때문에
무엇보다 예절을 갖춰야 하는 것이 전화예절입니다
'전화는 회사의 얼굴이다.'라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지
는 크게 좌우됩
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약간의 여운을 남긴다
대화시 얼굴 표정도 자연스럽게 갖도록 노력하여 말소리나 웃음소리를 너무 크지 않도록 주의하며 웃을 때도
손으로 입을 가리면서 웃는다. 1. 대화 방법
2. 인사 기본 태도
3. 연령별 응대
4. 전화 예절
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민첩하게
원칙 ７: 상대방을 기다리게 하지 않도록
원칙 ８: 언어 사용은 언제나 정중하게
원칙 ９: 중요한 전화번호는 암기
원칙 1０: 좋은 습관으로 능숙하게 말하기 ◎ 전화의 기본 예절
◎ 전화받는법 (11가지 내용)
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전화 홍보, 포털 사이트 관리를 더욱 강화 하겠다고 하였다. 좀 더 적극적인 마케팅 활동을 생각하는 중개업자는 전단지 홍보나 점두 홍보를 활용하겠다는 것으로 보여 저비용의 마케팅 활동을 지속적으로 할 필요성이 있다.
넷째, 효율적인
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전화를 하지만 Tom과 Daisy는 이미 떠나고 없었다. Gatsby의 장례를 치르고 Nick은 Tom과 Daisy가 상징하고 있는 동부의 사악함에 실망을 하고 중서부로 돌아온다. Nick은 부유한 동부의 도덕적 타락으로부터, 예절이 지켜지는 중서부로 돌아오는 것이
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전화번호와 제품 가격 등이 기재된 계약서를 요구하도록 한다.
3.3 효도관광 상술
노인층을 대상으로 한 전형적인 악덕상술의 한 유형이다. 온천이나 유명 관광지를 무료로 또는 값싸게 구경시켜 준다고 단체로 회원을 모집한다. 막상 관광지
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전화 예절을 알리기 위해 내놓은 \'모티켓송\'도 화장실에서큰 소리로 통화하지 않기, 지하철에서 목소리를 높여 통화하거나 게임하지 않기 등의 내용을 재미있는 플래시 애니메이션과 함께 담아내 좋은 반응을 얻었다.
이밖에 LG생활건강이
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준비 시 POP 출력과 전달 포함)과 전화응대, 내부 직원들과 브랜드 직원들&협력사 직원들에 응대하는 일이 주 업무입니다. 가끔 영업 사무실에 손님이 오면 다과 준비도 서무 몫입니다. 1. 자기소개서
2. 면접 질문&답변 리스트
3. 근무 팁
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전화응대방법
-전화벨이 울리면 신속하게 받아야 하고, 응대는 밝은 목소리로 하며 소속과 이름을 밝히도록 합니다. 용건전달시에는 통화내용을 메모하고 중요한 내용은 다시 확인합니다. 용건 해결이 불가능한 경우에는 담당자에게 연결을
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것도 중요하다고 생각했기 때문입니다.
공공기관 인턴사원을 할 때에도 민원업무를 담당했습니다. 전화응대나 찾아오는 민원인들에게 서류를 발급해주는 일을 보조하는 업무인데, 여기서는 시민들이 공공기관에 기대하는 서비스 수준이 상
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전화응대를 어떻게 할것인지?
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상담할때 필수 요소는 무엇인가요?
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청각장애인과 시각장애인중 누구에게 도움을 줄것인지?
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4차산업 혁명과 관련한 추후방안을 말해주세요.
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기업에서 장애인을 고용하는 것을 싫어한다면 어떻게 할 것
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간단한 사무보조를 했고, OO대학교 자율전공부 행정실 실습생으로는 20개 정도의 강의실에 있는 마이크, 스피커, 빔 프로젝터, PC 등을 관리했습니다. 자율전공부 홈페이지 관리와 전화응대, 전산실 관리도 했습니다. 계약직으로 있을 때는 외
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