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역할불일치
3) 지각불일치
15. 역할연기
작성된 스크립트를 바탕으로 두 사람이 전화응대연습을 하는 것으로, 역지사지 정신과 문제해결능력을 기를 수 있다.
16. 화난 고객 풀어주는 상담사 응대방법 5가지
1) 일단 상황을 진정시킨다.
2) 인내
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장단점
(1) 국가 지주회사의 장점
국가 지주회사의 장점을 다음과 같이 정의 할 수 있다.
①중앙집권적인 퉁제제도를 확립함으로써 공기업 전반에 걸쳐 일원화된 통제가 가능하다.
②피라미드식 지배방식에 의해 소자본으로 보다 많은 자회사
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현시적 교수 학습 모형, 워크숍 중심 쓰기 교수 학습 모형, 장르 중심 쓰기 교수 학습 모형
22. 쓰기 교사의 역할
23. 학습자 작문에 대한 피드백
- 교사 피드백, 교사 · 학생 면담을 통한 피드백, 동료 피드백
24. 쓰기 평가 유형
25. 채점 방법
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정의를 통해 양적 평가 가능
질적평가.
조작적 정의를 통해 양적평가 가능
(5) 평가결과 분석 단계
- 수집된 자료를이해하기 쉽게 정리 및 요약
(6) 평가결과 보고서 작성 단계
- 평가 결과를 분석한 것을 정리 및 요약하여 보고서 형식을 갖춰서
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유형
3. 성희롱과 유사한 개념
4. 성희롱에 대한 잘못된 통념
5.성희롱의 위법성 판단기준
6. 외국의 성희롱에 대한 입법례
7.성희롱의 원인
8.성희롱에 대한 예방
9.성희롱 대응방법
10. 직장내 성희롱 관련 법령
11.성희롱
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정의 위기
1. 지방재정의 개념
2. 지방재정의 기능…………………………………………………………………………… 2
3. 지방재정의 위기…………………………………………………………………………… 2
1) 경제위축으로 인
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장단점에 대하여 실제 혹은 잠재 고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 미케팅 노력 일체를 말한다. 촉진 수단은 광고, 판매 촉진, 인적 판매, 공중 관계의 네 가지 요소로 구분할 수 있다.
6. 브랜드
현대 미케팅의 핵심은 브랜드라 해
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유형에 대한 선호도를 조사해서 탄력적인 보상체계를 운영.
금전적 보상 (효과적인 보상믹스 개발)
<보상의 형태>
봉급 : 일정한 기간동안 규칙적으로 동일한 금액을 받는 것.
커미션 : 판매성과나 이익의 일정비율을 받는 것.
보너스 : 세
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집단행동에 영향력을 행사하는 과정이다. Ⅰ. 리더 및 리더쉽의 개념
1. 리더쉽의 정의
1)리더쉽이란?
2) 리더쉽 정의 ? 학자들의 견해
2.리더의 개념 및 유형
1) 리더에 관한 여러가지 개념
2) 리더의 유형
◆ Max Weber의 권위 분류
◆S. Sa
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(3) 기업 운영에서의 뉴 패러다임
Ⅱ 팀제
(1) 팀제 확산의 배경
(2) 팀제의 개념
(3) 팀제의 장단점
(4) 팀제 조직의 성과 요인
(5) 기업 팀제의 해결과제
결론 - 효과적인 리더십 방안
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